ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
На каком основании (каким способом) можно обменять неисправный фумигатро в магазине?
Вчера купила в крыму в судаке фумигатор марки "picnic". на квартире вставили в розетку, через несколько минут почувствовали запах (посмотрела упаковку: написано, что жидкость без запаха). позже появился запах гари. вытащили из розетки фумигатор. через некоторое время пробовали вставить снова, но он уже не работал. сгорел значит.
сегодня днем (т. е. не прошло и суток с момента покупки) пыталась вернуть неисправный товар в магазин, но продавцы не приняли. отговорок масса. после звонка директору администратор сказала, что я должна с их чеком обратиться в фирму изготовитель.
подскажите как правильно сдать им неисправный фумигатор? должно быть основание и способ, ведь 14 дней не прошло. спасибо за помощь!
Ответы сообщества 1
Ответить
Прошло 14 дней или не прошло, не имеет значения, что это за срок такой вообще 14 дней, почему он так к покупателям приелся? если на товар установлен гарантийный срок и он не истек, то вы вправе потребовать от продавца возврат уплаченной суммы, замену (одно требование). требования предъявляются в письменной форме, обращаться к изготовителю вы не обязаны.
если срок гарантии истек или не установлен вовсе, то придется сначала доказать наличие производственного барка.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.