Интернет магазин не вернул деньги

Господа юристы

я сделал предзаказ книги заплатив за нее сразу и спустя время книгу мне выслали. пришла она в пункт выдачи "pickpoint" но я не успел ее забрать и она уехала обратно. после этого я звонил неоднократно и просил переслать. консультанты дадакали, но никто мне ничего не выслал, а деньги уже уплочены. далее, я овернеоднократно звонил с просьбой вернуть деньги но операторы либо:

перенаправляли в вечный дозвон
перенаправляли в дозвон и спустя время говорили что оператор моего заказа отсутствует и мне перезвонят
перенаправляли в дозвон который минут через 5 сбрасывал звонок

чеков у меня нет. только сообщения от магазина на почте о том, что заказ оплачен.

дело это тянется уже месяц- я звоню они дадакают

я бедный человек и просто хочу вернуть свои сраные 800 рублей. как мне повлиять на этот магазин без суда? и если и подавать иск, то во сколько шекелей мне это обойдется?

спасибо