Про лгунишек dhl.

Dhl по телефону обещали доставить письмо на следующий день, запись разговора есть, когда пришли забирать письмо, то при подписании бумажек, на оборотной стороне указано, что они за сроки не отвечают. в итоге приехало моё письмо только через 6 дней. хотя я по телефону говорила, что либо завтра, либо я не буду пользоваться вашими услугами. оператор уверила меня что завтра после 9 утра приедет. вот такие бессовестные. заплатила я за доставку в 6 дней 3321 !почта россии за такой же срок взяла бы 150 р. могу ли я в суде выиграть? что важнее что они мне по телефону обещали или то что пунктик в договоре стоит о снятии с них ответственности, но я этой надписи даже не видела, а курьер сказал что подписываю, что я письмо передала ему.
я им на следующий день позвонила, когда письмо должно было уже быть в другом городе, они мне сказали что письмо даже не уезжало, я говорю тогда мне не надо уже, уже поздно слишком, возвращайте письмо и деньги обратно, они мне - процесс запущен, мы обратно вернуть не можем.