Могу ли я требовать неустойку за задержку денег переводимых за возврат товара, купленного в интернет магазине?

Могу ли я требовать неустойку за задержку денег переводимых за возврат товара, купленного в интернет магазине? купил футболку в интернет магазине, не подошёл размер, решил вернуть. товар шёл мне почтой, собственно так же и я его отослал. плата за почту туда обратно встала мне где то в 500 рублей. для возврата товара нужно было заполнить форму для возврата, что сделал. отослал. после того как возврат дошёл по адресу, пришло письмо с подтверждением. в письме было написано что в течение 7 дней мне будет сделан перевод денежных средств путём выбранным мною, тоесть почтовым переводом. спустя 7 дней ничего не происходило, тогда я написал письмо, в котором объяснил ситуацию. мне сказали что бухгалтерия всё ещё рассматривает мою заявку, на что я ответил уже недовольным тоном, что мне всё равно, это не мои проблемы, и я уже требую своих денег обратно! после этого пришло письмо в котором мне обещали сделать перевод денег в течение 3 дней, но и спустя это время ничего не происходит. а теперь вопрос: могу ли я расчитывать на какие то взыскания, или что то иное с продавца, а именно интернет магазина по закону за невыполнение обязательств написанных по электронной почте, и какие вообще существуют сроки возврата денежных средств покупателю по закону?