Защита прав потребителей

Из за скачка напряжения вышел из строя водонагреватель, вызвали мастера. мастер провел диагностику и скачал что сгорела плата стоимостью 14 тысяч рублей. дома дбак, поехали купили вставили и стало понятно что плата не причем, а сгорела фигня на 50 рублей. при попытке сдать плату сказала что это технически сложный товар и отказались принять. что делать, как сдать, на что ссылаться что бы показаться умным в данном вопросе