Кто прав в данной ситуации?

Москва19.01.201723 просмотров1 ответ

Мама хотела подарить мне флэшку на 32 гига. в салоне быт. техники она попросила помочь консультанта и он ей посоветовал юсб с входом под системник и под андроид. стоила такая юсб почти в двое дороже обычной. затем когда я получил подарок я вставил его в телефон и он у меня не отобразился. как выяснилось она не ко всем подходит. позвонили по горячей, нам сказали приходите в магазин вам поменяют. я на другой конец города с мамой и чеком. там нас отшивают по причине того что товар вскрыт. а там буквально клеем капнуть и он будет закрыт. не возьмём. я предложил доплатить и взять юсб на 64 гига. отказались. звоню на горячую, администратор с ней ругается, передаёт мне трубку. она мне предлагает написать претензию на сайте. толку конечно не будет с претензии.

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

19.01.2017

Прав магазин. флешка относится к сложным электронным товарам а такие товары перечислены в законе как товары не подлежащие обмену или возврату. только если бы флешка была ненадлежащего качества - тогда можно было бы вернуть. у вас не получится обменять ее в магазине если магазин на это не пошел. в магазине вам не обязаны говорит о всех устройствах к которым она подходит или не подходит. вы должны были четче формулировать вопросы. у вас был бы шанс к обмену если бы вы спросили продавца прямо - подходит ли эта флэшка к вашей модели телефона или нет - а он бы вам ответил что подходит - хотя на самом деле не подходит. только тогда шансы поменять бы у вас были.