Возврат денег за поломанный телефон

Москва30.01.201759 просмотров1 ответ

Спустя 2 дня после покупки - вернул телефон в салон "связной" в связи с существенным недостатком (писк из юсб порта, который был слышен собеседнику, на записи видео). к сожалению не очень грамотен и есть чувство что меня обманули. написал претензию, меня связали с менеджером, она сказала что магазин обязательно должен провести проверку качества, иначе никак. срок - 20 дней. мою претензию вернули на месте с моей подписью и датой, но продавец ничего не поставил. что меня делать когда телефон вернется с проверки качества и будет заключение, что дефекта нет, а он останется на телефоне? прошу помочь.

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

30.01.2017

Напишите дополнение к претензии, укажите в ней когда, что купили, когда сдали в ремонт, обязательно укажите, что в присутствии свидетелей вручили претензию и отдали тел., что сотрудник магазина отказался ставить вам отметку о принятии и отправьте это дополнение заказным письмом, чек с почты храните. а в вашем случае, вообще лучше ценным с описью вложения, это организация практически всегда все дела доводит до суда.