Купил моб. тел в *ноу_хау* тел на гарантии (тел. куплен 14.11.2016-в течении 30дней можно сделать обмен_возврат) но вопрос

1)купил кнопочный тел bq munich 14ноября 2016г сначало с 1дня покупки работала зарядка 2)потом перестала сьездил на то место где купил в салоне у них работала зарядка*фантастическая*(когда проверяли тел с зарядкой) 3)приехал домой проверил все зарядки у себя дома реакция *0*4) естественно я всё заснял видео как* вещ. док*5) в итоге: я приехал в салон сот. связи*ноу_хау* провели зарядку с юсб-шнуром зарядка работает юсб-шнур-не работает юсб шнур не поменяли и всё остальное коробка документы телефон осталось у меня отказали вернуть деньги правильно ли это? я считаю это не совсем правильно посоветуйте те грамотные толковые люди!