Купили планшет, оказался брак...

Доброе время суток! купили планшет в мтс, планшет на 2 сим-карты, придя домой вставили сим-карту, показывает, что только экстренный вызов, т. е. связь не ловит, вставили симку другого оператора, та же проблема, вставили симку другого оператора, так же... все 3 симки проверили дома на 2 устройствах так же на андроиде, проблем нету, антенны полные.. приехали на следующий день в магазин привезли планшет отдали продавцу, объяснили проблему, он проверял его минут 30, менял так же симки, лоты, настройки менял, но проблема осталась... продавец подтвердил, что факт брака есть, но надо отдать на проверку в другой город на 21 день, мы отказались, позвонили в роспотребнадзор, там сказали пишите претензию, что устройство неисправно, и укажите, что продавец подтвердил, что причина в планшете, отдайте, что бы расписались и сделайте копию, в течении 10 дней обязаны вернуть деньги.. так и сделали... пришли, через 10 дней, сказали, что ответ получен, но надо отправить на проверку на 21 день, позвонили опять в роспотребнадзор, там сказали отдайте им планшет на проверку, но не на 21 день, а на 10... в общем смысл прост, что делать? планшет был подарен ребенку на нг, не хотелось бы отдавать планшет и портить настроение ребенку... да и теперь они говорят, что надо было везти планшет в течении 24 часов, хотя покупали вечером в часов 7, а привезли на следующий день утром часов 10, по факту не прошло даже 24 часа, но они это отрицают уже.. как быть?