Закон о защите прав потребителя...

Москва16.04.201139 просмотров1 ответ

Закон о защите прав потребителя... Противоречит сам себе....сложилась такая ситуация,в салоне МТС попросили продавцов предложить телефон для бабушки 70 лет(простой до безобразия)девица вынесла ФЛАЙ ИЗИ,покрутила,вставила салонную симку ,звук мы послушали,купили.Принесли домой вставили сим оператора и тут выяснилось,что что-бы позвонить надо 4 раза нажать на кнопку вызова во входящих номерах,и 7 раз нажать кнопку вызова из телефонной книги причем не выбирать абонента,а подтверждать что да именно его я хочу вызвать,Утром мы пошли в магазин с просьбой поменять тел на другой ,(из за сложностей в меню),этой же ценовой категории,так вот о законе...в 18 статье он говорит что я имею право поменять тел,а в перечне товаров надлежащего качества не подлежащих обмену 11 пункт именно про то что тел мне не поменяют если он не сломан

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

16.04.2011

Просто это вы неправильно понимаете. Ст.18 для товаров НЕнадлежащего качества. У вас товар надлежащего качества, это статья 25, а к ней утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату. Сотовый телефон в этом перечне, и как товар надлежащего качества, обмену и возврату не подлежит. Поэтому, оснований для возврата вашего телефона, в вашем случае, всего два: 1) или недостаток производственного характера (ст.18) 2) или непредоставление полной (достоверной) информации о товаре (ст.12). В этом случае необходимо изучать инструкцию и сравнивать с тем, что есть на самом деле.