Права ли я требуя сроков устранения недостатков кухонного гарнитура?

Я обнаружила 6 недостатков в кухонном гарнитуре, который заказывала на заказ. исполнитель отказалась приезжать и смотреть их. некоторые детали делали неделю и почему то я сама должна за ними ехать и забирать. как я это сделаю с ребенком мне не понятно. про остальные детали сделанные не по размеру то мне не говорят дату, когда они будут готовы. в итоге я написала претензию со всеми недостатками и собираюсь сегодня ее вручить. по телефону мне грубят и не хотят слушать. я очень расстроилась, деньги отдала большие, а результат просто убил. по претензии сроки устранения 30,45 дней, могу ли я потом подать иск в суд или идти в центр поддержки потребителей?. правомерны ли действия исполнителя?