ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Если почта россии разобьет посылку (планшет) из aliexpress и в момент получения я увижу вмятины на коробке что делать?
Скоро мне должны доставить планшет - за 10.000 рублей из aliexpress из китая.
если я приду на почту и в момент получения увижу на коробке вмятины и потребую открыть коробку, а там окажется треснутый экран и т. д. то что нужно будет делать? писать заявления или еще что либо ?
и вообще кто должен будет возместить убытки, как получить деньги обратно и от кого ?
некоторые пишут открывать спор с продавцом так он скажет что он отсылал новый товар а то что почта китая или почта россии его разбила это не его проблемы. (даже допустим видео моей посылки заснимет что он отдавал ее целую в своём китайском отделении почты )
так как быть? кто виноват и с кого брать деньги ?
Ответы сообщества 1
Ответить
Ну, ии, что выше, прав на 100% минус одна акция. её и рассмотрим.
- в момент получения я увижу вмятины на коробке что делать?
- поэтому перед получением, до выдачи посылки в окошко на руки заяви, что будешь вскрывать при сотруднике. спроси, какие порядки есть, мб там бумажки оформлять надо загодя. потому что тут ии прав в той части, что если нет описи и ценности, то почта как бы не обязана вскрывать при тебе. если тебе прямо так и возразят (что вскрывать можете при нас, но это ничего не значит), то переформулируйте и спросите, а что делать, если там фигня и я это установлю? ) в общем, задавайте этот вопрос на почте до получения.
ибо с почты вы должны выйти с бумажкой, где под печатями будет написано, что в посылке была фигня, получать которую вы отказались. с бумажкой наперевес уже можно будет думать, какие предъявы кому предъявлять, потому что ты - получатель и не получил, поэтому претензии предъявить можешь. вопрос только в доказательствах.
ещё раз: когда вы всё подпишите и получите в окошке, нет разницы, где вы это вскроете: внутри почты или внутри своей комнаты.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.