Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Магазин не хочет возвращать деньги за некачественный видеорегистратор, подробности внутри.

Москва47 просмотров1 ответ

Здравствуйте! ситуация такая: приобрел в "магазине" видеорегистратор за 930р, который оказался бракованным. в нем не работает (или отсутствует) встроенный штатный аккумулятор, качество картинки не позволяет идентифицировать предметы даже по их силуэту, ну и вдобавок выглядел он уже попользованным. в течение 6 дней я сдал его обратно, указав на эти недостатки. его отправили на экспертизу, которая недостатков не выявила. тогда я написал заявление в "магазин" на возврат денег, указав следующее. на сайте указано, что питание осуществляется от аккум-ра и бортовой сети автомобиля, но по факту при отключении его от борт. сети он работает не более минуты (то есть аккум-р либо не работает, либо отсутствует). и разрешение матрицы на сайте указано 3мп, а по факту качество хуже чем мой 2мп-телефон. то есть информация на сайте не соответствует действительности. сейчас мне позвонили с "магазина" и сказали, что отказывают в возврате денег. есть ли мне смысл обращаться в суд с целью возврата денег? думаю, что в данном случае и моральный ущерб не помешает, поскольку у меня складывается ощущение, что меня просто держат за дурачка и никакая экспертиза даже не проводилась. всем ответившим спасибо!

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

"на сайте указано 3мп, а по факту качество хуже чем мой 2мп-телефон" - как определил? если "на глаз", то это никого ни к чему не обязывает. просто для сведения - количество мегапикселей, это ещё не самое главное. есть иные, не менее важные параметры, от которых качество зависит.

модель регистратора озвучь, если не трудно.
"что меня просто держат за дурачка " - сдай на независимую (платную экспертизу). если она что-то не то выявит, можешь потребовать (при подаче иска в суд, её стоимость с ответчика).

по поводу "морального ущерба" - нет такого в природе. а есть моральный вред. а его нужно ещё доказать (например, справкой от врача, что от расстройства приключилась у тебя импотенция, жена ушла к соседу, и это всё привело к твоим невыносимым страданиям).

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить