Нужна помощь по возврату денег за некачественный товар.

Нужна помощь по возврату денег за некачественный товар. в июле этого года купили видеорегистратор. примерно в сентябре он начал немного " глючить" то подсветка не включалась, то видео с перебоями записывал....а в октябре совсем перестал работать, не включается. гарантийный срок - год. 15 дней в течение которых при обнаружении дефекта можно требовать возврата денег за некачественный товар конечно прошли. но все же я поехала в магазин и написала претензию указав что регистратор перестал работать совсем с требованием возврата денег. жду ответа на претензию, 10 дней прошло, мне говорят что письмо конечно пришлю но мое требование незаконно, т.к. деньги возвращают только в течение 15 дней с момента приобретения товара, если обнаружился брак. знаю, что могу вернуть деньги если установят, что недостаток существенный. но проведение экспертизы продавец мне не предложил. сказал что напишет отказ от претензии и везите в сервисный цент на устранение недостатков к мастеру т.е. на ремонт! я хочу вернуть деньги за товар. подскажите, могу ли я требовать продавца о проведении экспертизы за его счет? посоветуйте как лучше поступить дальше, чтобы вернуть деньги за товар который не работает. спасибо или экспертизу будет проводить сам мастер в сервисном центре? хотя у него нет такого права