Коммунальные службы перекрыли холодную воду. как поступить?

Коммунальные службы перекрыли холодную воду. как поступить? ситуация такая: перекрыли стояк, т.е. 9 квартир остались без холодной воды. объяснили это тем, что квартира на первом этаже затапливает подвал. в квартиру они попасть якобы не могут. есть одно но: эта квартира, насколько помнят соседи и я тоже, всегда была для хозяйственных нужд (квартира возле лифта, в таких обычно сидят лифтеры и хранится инвентарь). так вот, вопросы: 1. если квартира действительно жилая, но найти жильцов никто не может, то какие есть законные способы попасть в квартиру, чтобы решить все проблемы с водой у них? и есть ли вообще? 2. если квартира не жилая и по телефону коммунальные службы нам врут, какие методы управы есть на них? (потому как появилось предположение, что воду, причем холодную, они отключили по иным причинам, а жильцам просто врут) буду благодарна за советы или за ссылки на решения и обсуждения похожих проблем, либо на подсказки, где такую информацию и ответы на вопросы можно найти. заранее благодарю!