Есть одни туфли, были куплены 1,5 года назад.

2 года это не гарантия. этот тот срок, в течении которого можно предъявлять претензии. идите и делайте экспертизу, т. к. гарантийный срок уже прошел. если она покажет производственный брак-вы вправе будет требовать возврата денег за обувь. экспертизу придется делать за свой счет. и она превысит стоимость ваших туфель или будет сопоставимой с их стоимостью. впрочем, продавец обязан будет возместить вам эти расходы. ну а откажут вам в удовлетворении ваших требований-остается обращаться в суд. стоимость услуг юриста по составлению искового заявления от 2000 руб.