Я купила туфли,гарантия 30 дней.Прошло чуть больше месяца и подошва треснула.Можно ли пред*явить претензии к продавцу?
Москва · 05.09.2011 · 176 просмотров
Я купила туфли,гарантия 30 дней.Прошло чуть больше месяца и подошва треснула.Можно ли пред*явить претензии к продавцу?
Ответы сообщества 1
Сложно, но думаю попытаться можно. В ст.19 закона "О защите прав потребителей" говорится, что в том случае, если гарантия на товар составляет менее двух лет, то потребитель может предъявить свои претензии продавцу в разумный срок, но не позднее двух лет. НО - при этом ему самому придется доказать, что товар имеет брак по вине изготовителя (продавца). Так что Вам нужно обратиться в бюро товарных экспертиз или иную компетентную организацию и провести экспертизу обуви. Если будет установлено, что подошва треснула не по вашей вине при неправильной эксплуатации (использовании), то Вы сможете на основании ст.19, ст.18 предъявить требование о ремонте, либо замене товара (все требования перечислены в ст.18). Обращаться к продавцу нужно будет письменно, к претензии приложите копию акта проведенной экспертизы и копию всех документов подтверждающих заключение договора купли продажи именно с этим продавцом. Не забудьте предъявить требование о возмещении расходов на проведение экспертизы (ст.13 Закона).
Похожие вопросы
Треснула лаковая кожа на кедах
Треснула лаковая кожа на кедах Чуть больше месяца назад купил кеды в саламандре с лаковой кожей.недавно присмотрелся - кожа не сильно,но треснула.можно ли после истечении гарантии 1 месяц предъявлять какеи-либо требования?знаю что есть в...
Купила летние туфли и заметила, что один туфель косолапит внутрь.
Купила летние туфли и заметила, что один туфель косолапит внутрь. Купила летние туфли, носила не каждый день и не по 8 часов, в общей сложности меньше(фактически) меньше месяца и заметила, что один туфель косолапит внутрь. посмотрела, а ...
27 октября купила зимние кожаные сапоги,стали протекать и потрескалась подошва. Могу ли я вернуть деньги?
27 октября купила зимние кожаные сапоги,стали протекать и потрескалась подошва. Могу ли я вернуть деньги? 27 октября купила зимние кожаные сапоги, гарантия на чеке 30 дней.За время носки потрескалась подошва и стали протекать. Могу ли я ...
0 апреля 2012г. купила босоножки, на чеке стоит гарантия 30 дней. Спустя 2 месяца вся подошва полопалась. Добавлено 1
0 апреля 2012г. купила босоножки, на чеке стоит гарантия 30 дней. Спустя 2 месяца вся подошва полопалась. Добавлено 1 20 апреля 2012г. купила босоножки, на чеке стоит гарантия 30 дней. Спустя 2 месяца вся подошва полопалась. Могу ли я по...
Купила туфли, через неделю треснула подошва, вернула. Продавец сказала, что понесет на экспертизу. Вернут ли деньги?
Купила туфли, через неделю треснула подошва, вернула. Продавец сказала, что понесет на экспертизу. Вернут ли деньги?
Некачественный товар
Некачественный товар Купила неделю назад босоножки, чек дали и гарантия 30 дней! Одела 2 раза и обнаружила, что на одном из них подошва треснула пополам! Ходила аккуратно. Могу ли я вернуть деньги за некачественный товар? Спасибо
Вернут ли деньги?
Вернут ли деньги? купила туфли буквально 4 дня назад, надела сегодня первый раз. проносив их не более двух часов, заметила как подошва начала понемногу разламываться и крошиться. гарантия ещё есть, вернут ли в магазине деньги (чек имеетс...
Вопрос о правах потребителей
Вопрос о правах потребителей купила кожаные туфли, своего размера. через два дня их носки подошва расклеилась. я имею право сдать обувь и обратно получить свои деньги? или же продавец примет туфли на ремонт и через некоторое время вернет...
Могу ли я обменять ботильоны, 10 дней назад купила, всё это время носила, итог: разошелся шов, стерлась подошва?
Могу ли я обменять ботильоны, 10 дней назад купила, всё это время носила, итог: разошелся шов, стерлась подошва? Что нужно для обмена или возврата товара в магазине. ?Вот по эти пункты моя обувь ведь попадает?Гарантия качества: По этому ...
Хелп ми!купила сегодня босоножки
Хелп ми!купила сегодня босоножки походила в них по комнате минут 30 и увидела что (подошва обтянутая каким то материалом) вот этот самый материал стал собираться в гармошку значит подошва проседает и это после 30 минут ходьбы в них!могу ...
НА туфлях треснула подошва, срок гарантии еще не истек,
НА туфлях треснула подошва, срок гарантии еще не истек, Чек и коробка сохранились, но уже успела на них поменять набойки. Вернут ли мне деньги или поменяют туфли в этом случае?
Купила сапоги, спустя месяцы треснула подошва, можно ли как-то вернуть деньги?
Купила сапоги, спустя месяцы треснула подошва, можно ли как-то вернуть деньги? Недалеко от дома купила сапоги, в нормальном магазине, зимние кожаные за 4 т, спустя время нога начала промокать, не поняла от чего, перевернула, а там тресну...
Купила обувь, чек не сохранился. Отходила неделю. И треснула подошва. Поменяют ли мне без чека?
Купила обувь, чек не сохранился. Отходила неделю. И треснула подошва. Поменяют ли мне без чека?
При поломке детской коляски через 5 дней после покупки была написана претензия продавцу о проведении экспертизы и обмене
При поломке детской коляски через 5 дней после покупки была написана претензия продавцу о проведении экспертизы и обмене при поломке детской коляски через 5 дней после покупки была написана претензия продавцу о проведении экспертизы и об...
Основания отказа в принятии претензии продавцом
Основания отказа в принятии претензии продавцом при наличии спора покупатель может подать претензию в магазин как непосредственно продавцу, так и по почте заказным письмом. на каких основаниях продавец может отказать в принятии претензии...
Обязательно ли обращаться по гарантии к продавцу?
Обязательно ли обращаться по гарантии к продавцу? Отнес телефон в гарантийный ремонт в авторизированный сервисный центр, из ремонта его вернули как есть с заключением - ремонту не подлежит. Обращаюсь в магазин с требованием о замене, про...
Направила претензию продавцу (в адрес магазина , ип) по почте заказным письмом с уведомлением о вручении
Направила претензию продавцу (в адрес магазина , ип) по почте заказным письмом с уведомлением о вручении прошло две недели, уведомление не пришло, сходила на почту, мне пояснили, что у продавцов нет доверенности, а сам ип письмо с почты ...
Как правильно составить претензию продавцу?
Как правильно составить претензию продавцу?
Претензия продавцу
Претензия продавцу В какие сроки мне должны на нее ответить и чем это регулируется9желательно с конкретными статьями). Заранее спасибо
Как вернуть деньги за угги ?треснули подошвы.прошло 4 месяца
Купили угги ребенку в сити-обувь 22.12.12.он одел буквально 4 раза,не хотел носить,промокали.сейчас стала убирать зимнюю обувь,оказалось,что треснули подошвы.прошло 4 месяца что могу предпринять,чтоб вернуть мои деньги
Помогите!что делать? 4 месяца назад купил дорогие зимние ботинки, сегодня заметил что треснула подошва.
Помогите!что делать? 4 месяца назад купил дорогие зимние ботинки, сегодня заметил что треснула подошва. гарантийный срок закончился, могу ли я сдать обувь обратно в магазин и вернуть деньги? или придется судится? подскажите пожалуйста ка...
На туфлях отпал ремень, они на гарантии, магазин принял их на свою экспертизу, сказали что не вернут деньги....
На туфлях отпал ремень, они на гарантии, магазин принял их на свою экспертизу, сказали что не вернут деньги.... А только обменяют, что бы вы сделали, если бы этой фирмы обувь покупать больше не хотели бы как доказать им что я имею права ...
Покупатель утерял товар после покупки , дома, обнаружив пропажу, предъявляет претензиии продавцу. Правомерны ли претензи?
Покупатель утерял товар после покупки , дома, обнаружив пропажу, предъявляет претензиии продавцу. Правомерны ли претензи? Покупатель утверждает что продавец его обманул и не выдал данный товар, т.е ссылается на Ст 466 ГК .
Защита прав потребителей (Претензия продавцу за некачественный товар)
Защита прав потребителей (Претензия продавцу за некачественный товар) Заказали кухню, оформили договор на поставку (без сбора), и поставили ее в начале января. Смонтировали сами. Столешница через месяц раскололась по-середине. В договоре...
Как сдать ламинат в магазин, нужно ли писать претензию продавцу? подробности внутри.
Купили 11 дней назад ламинат, положили в комнате, в которой собираемся его укладывать, и заметили, что если закрывать дверь и не открывать окно, то очень чувствуется запах от ламината. часть ламината лежит в коробках, а несколько штук на...
Отправила претензию продавцу, что дальше?
Отправила претензию продавцу, что дальше? в феврале купила сапоги они оказались некачественные, отдала сапоги продавцу, она самостоятельно приняла решение принять обувь в ремонт, деньги вернуть отказалась. прошло 2 месяца ни сапог ни ден...
Как лучше доставить претензию продавцу ?
Здравствуйте. я отправила претензию продавцу ценным письмом с описью вложения и уведомлением о доставке, ответьте пожалуйста , если получатель не заберет письмо и оно вернется обратно, будет ли это считаться отказом от претензии?
Как написать претензию продавцу? с момента продажи не прошло 14 дней. Деньги возвращать не хотят
Как написать претензию продавцу? с момента продажи не прошло 14 дней. Деньги возвращать не хотят
Составляю претензию продавцу - какую указывать редакцию (год)закона о Защите прав потребителя
Составляю претензию продавцу - какую указывать редакцию (год)закона о Защите прав потребителя
Треснула подошва в ботинках спустя месяц с покупки. распространяется ли гарантия по закону на такой случай?
Ботинки демисезонные, но у нас в городе в большинстве случаев была плюсовая температура, хоть и зима. поэтому ходила по большей части в демисезонной обуви. парится в зимней в такую погоду не хотелось. могут ли придраться в магазине, чт...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос