Возврат товара (домкрат).

Москва08.04.201753 просмотров1 ответ

Здравствуйте. столкнулся с такой проблемой, обменом гидравлического домкрата, или возвращение денег. домкрат использовался единожды в день покупки, поднял вес 1/20 от максимума и я сразу понял, что мне нужен другой. продавец заявил, что домкрат является б. у. (на самом домкрате и царапин нет и товарный вид его как в день покупки, а вот на рычаге, которым поднимают, есть следы лёгкой потёртости) и заявил что такой инструмент не подлежит возврату. в списке товаров не подлежащих возврату я его не нашёл.
как мне его обменять? если всё-таки нельзя, то укажите статью.
заранее спасибо.

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

08.04.2017

Согласно п. 1 ст. 25 зозпп вы можете только обменять товар, денежные средства вы можете вернуть только в том случае, если у продавца нет аналогов в день обращения, напишите претензию, в претензии напишите, что уже приобрели домкрат с потертостями, должны ответить в течение 10 дней, думаю обменяют