Купил в юлмарте переходник с компа на телевизор. не работет. продавец отказывается возвращать деньги! как быть?

Москва15.06.201730 просмотров1 ответ

Купил в юлмарте переходник с компа на телевизор. забрал товар в ближайшем пункте выдачи. оказалось, что переходник не работает. хотел просто сдать его и получить деньги, но продавец наотрез отказался: сказал, что отправит его на экспертизу и деньги вернут только в том случае если он окажется действительно неработающим. на мой вопрос, а разве интернет-магазин не обязан вернуть деньги в любом случае - ответил, что юлмарт пункт выдачи это не интернет магазин - а просто магазин!
на чьей стороне правда?

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

15.06.2017

Здравствуйте.
всё правильно вам сказали.
пишите претензию на возврат денежных средств, после должны отправить на экспертизу, если товар окажется бракованным, то вам вернут деньги, если же нет, то вернут товар и могут взыскать стоимость экспертизу (но это редко где практикуют).
дистанционная продажа подразумевает отсутствие непосредственной связи между продавцом и покупателем, а вы пришли в магазин, но если бы вы заказали товар с доставкой, то можно было бы вернуть.
правда ни на чьей стороне.