Добрых дней. хотела бы проконсультироваться по поводу сдачи товара в ремонт

31 декабря 2016 я приобрела планшет родителям в подарок. через какое то время, а точнее в начале сентября 2017 года он перестал включаться. я решила отнести в магазин в котором покупала. и тем более гарантия позволяла это сделать. я отдала планшет, мы заполнили документы, сказали ждать. буквально вчера мне приходит смс, что по вашему оборудованию ремонт нецелесообразен. какие дальнейшие действия предпринимать?! я человек, который первый раз сталкивается с ремонтом техники в принципе, и я хотела бы узнать хотя бы немного информации, чтобы потом не придти в магазин и не хлопать глазками от того, как меня развели и навешали лапши. заранее спасибо)