ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Требуется консультация юриста, закон о защите прав потребителей
Требуется консультация юриста, закон о защите прав потребителей 7 января 2013г был куплен планшетный компьютер. 14 апреля 2013г при подключении к зарядному устройству - на экране появились серые полоски, планшет не включается. внешних повреждений на планшете нет, не роняли, не топили и т.д. аккуратно эксплуатировали. в соответствии с гарантийным талоном - гарантия 3 года. в данный момент собираюсь везти планшет в магазин (чеки, талон все есть) - отдавать в сервисную службу. могу ли я, на основании закона рф "о защите прав потребителей" гл 2. ст.18, ст.20 и ст.21 требовать предоставить мне в течение 3 дней аналогичный планшетный компьютер, в случае длительного ремонта моего компьютера и проведения экспертизы по установлению причины поломки планшетного компьютера? хотелось бы разобраться, как вести диалог с продавцом. заранее огромное спасибо! спорить - не вижу смысла, каждый останется при своем мнении. мир не без добрых людей! большое спасибо, что откликнулись! наберусь терпения, и буду решать возникшую проблему ;) благодарю, пр, за конструктивный ответ! спасибо вам, что разъяснили. воспользуюсь обязательно вашими советами :)
Ответы сообщества 1
Ответить
2. в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается правительством российской федерации. (ваш товар в данный перечень не входит, следовательно обязаны предоставить аналогичный товар) http://www.consultant.ru/popular/consume... © консультантплюс, 1992-2013 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. http://www.consultant.ru/popular/consume... © консультантплюс, 1992-2013 еще совет, вести диалог с продавцом лучше всего на бумаге. пишите претензию, в ней прямо указываете чего вы хотите от продавца.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.