Может ли покупатель требовать возврат денег за товар?

День добрый. лицу x было продано оборудование в рабочем исправном состоянии с небольшим пробегом . договор был составлен от юр. лица на физ. лицо. оплата поступила от физ. лица на карту. покупателю не устраивает потертый внешний вид оборудования и то, что оборудование он получил не новое. он рассчитывал получить его в идеальном внешнем состоянии без какого либо пробега. покупатель сообщил, что самостоятельно вскрывал крышку без нашего разрешения. оборудование работает исправно. цена на данное оборудование была выставлена уже с учётом пробега. в добавок покупателю было предложено 1 год бесплатного обслуживания в случае его поломки. покупатель требует компенсации в размере 20% от стоимости, либо возврат товара. на чьей стороне здесь будет стоять закон о защите прав потребителей? может ли покупатель через суд в данном случае взыскать стоимость оборудования?