Задать вопрос
ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
В данном случае покупатель должен сам оплачивать за доставку товара покупателю чтобы вернуть товар и получить возврат? если доставка возможна только почтой?
ДП
Вы имеете ввиду дистанционную покупку?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.
Как поступить продавцу? покупатель приобрел товар, оплатив его и получив на руки чеки. через год обращается в магазин с требованием передать товар так как его не получил якобы. на основании ранее проведенных ревизий излишка данного товар...
Помогите ответить покупателю по заявлению на возврат товара покупатель приобрел товар в кредит 12.04.2013,на сумму 27 300 руб. ,без первоначального взноса,но оплатили за нал услуги(доставка). в заявлении причину возврата указали -не подх...
Согласно 25 статье "закона о защите прав потребителей ", денежные средства, возвращаемый продавцом покупателю за товар ненадлежащего качества, должны быть равны стоимости данного товара на данный момент. то есть, если покупатель купил то...
Вы купили магазине холодильник и сразу же оплатили его доставку, указав дату получения товара. в назначенный день товар не был доставлен покупателю. какие права имеет покупатель
Утилизация товара покупателю поставлен товар, покупатель ссылается что товар не надлежащего качества, и просит его забрать со склада, при том указывает сроки когда необходимо забрать товар, если мы не заберем грозиться утилизировать его ...
Возврат товара ненадлежащего качества В законе "О защите прав потребителей" говорится, что: "По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного в...
Поставщик «а» требует от покупателя «б» сумму долго за поставленный товар. покупатель «б» не признаёт требования поставщика «а», так как товар оказался некачественным и он не должен его оплачивать. поставщик «а» обратился в экономический...
Есть интернет-магазин, который продает товар. доставка бесплатная. покупатель оплатил товар полностью, ему выслали код отслеживания. посылка потерялась и до покупателя не дошла. вопрос, имеет ли право покупатель требовать возврат денег, ...
Покупатель заключает договор купли продажи пластиковых окон. но окна оказываются не качественные. через суд покупатель расторгает договор. а продавец обязуется возместить покупателю все затраты и осуществляет возврат денежных средств сто...
Здравствуйте! в нашем магазине был продан товар (видеокамеры и регистратор) . через 7 дней покупатель вернул его, сославшись на ненадлежащее качество товара, написав претензию. мы приняли товар обратно и отправили на экспертизу производи...
Договором купли-продажи определено, что не позднее месяца со дня внесения задатка покупателем, он должен забрать товар.. договором купли-продажи определено, что не позднее 1 месяца со дня внесения задатка покупателем, он должен забрать т...
Гарантийный ремонт. Продавец отказывается самостоятельно осуществить доставку. (в+) В соглашении с продавцом указано, что "В случае выявления неисправностей или дефектов покупателю следует обратиться в сервисную службу продавца. Ремонт и...
Возврат денежных средств с расчётного счёта, покупателю юр.лицо день добрый, подскажите пожалуйста. был выставлен счёт на оплату товара. покупатель его оплатил. но затем произошла серьёзная проблема (авария у поставщика) и мы не сможем п...
Требование покупателя покупатель изначально заявил требование на обмен товара (мебель), продавец в данном требовании отказал. потом покупатель пишет заявлении в котором просит, чтобы продавец принял товар и вернул денежные средства за не...
Возврат неисправного товара по почте ( сгорел после часа работы) . продавац ( магазин ) пишет что его вины нету в этом, виноват производитель . и не хочет оплачивать доставку товара, к нему я отправил за его счет, теперь он требует деньг...
Добрый день! вопрос по 497 статье гкрф. в п. 4 по сути указано, что при отказе от доставленного товара, покупатель обязуется оплатить доставку. а если товар оказался с браком? если у меня больше нет времени ждать ещё одну доставку на "з...
Вот закон, по которому надо дать толкование, не могли бы помочь? 1. если продавец передал в нарушение договора купли-продажи покупателю меньшее количество товара, чем определено договором, покупатель вправе, если иное не предусмотрено до...
Добрый день! произошла такая ситуация... я работаю в магазине, покупатель приобрел линолеум и оформил доставку... продавцы упаковывая товар, с целью экономии места, свернули линолеум та, что тот казался намного меньше размера, чем должен...
Покупка технически сложного товара всем привет значит есть 2 варианта ,хочу купить комплектующие к пк через инет магазин или заказать у магазина который с ним работает. что именно интересует 1)(покупка через инет магаз)после получение то...
Заказал в ювелирном магазине кольцо, т. к. нужного размера не было. внес предоплату 500р. сказали, что придет в магазин до 7 июля и отправят смс по факту поступления 7 июля, то есть вчера, позвонили и сказали, что кольцо отправили в дру...
И не отдал ему товар - покупатель решил подать заявления в милицию на продавца который его кинул на незаконный товар. что будет покупателю в данном случае?
Купил товар в интернет магазине, заплатил за доставку и товар, доставка стоила почти половину стоимости товара. в итоге прислали не тот товар, что на картинке. после выяснений, оказалось, что под 1 артикулом существует 2 вида товара (раз...
Не рассчитываются за товар продала камин покупателю с доставкой, камин пришел не той марки,покупателю понравился,но эта марка дороже той что ни заказывали. покупатель доплачивать отказывается. и заказанный товар брать не хочет. что делать?
В случае если покупатель захотел вернуть товар и забрать деньги, обязан ли покупатель вернуть деньги и за доставку?
Возврат товара (претензия) добрый день. в принадлежащем мне магазине, покупатель, приобрел глубинный насос - спустя неделю принес и говорит "насос стал плохо качать" - принял насос на диагностику - выявилось что насос заполнен каменными ...
Могу ли я требовать неустойку за задержку денег переводимых за возврат товара, купленного в интернет магазине? купил футболку в интернет магазине, не подошёл размер, решил вернуть. товар шёл мне почтой, собственно так же и я его отослал....
Ст. 461 гк рф . при изъятии товара у покупателя третьими лицами по основаниям, возникшим до исполнения договора купли-продажи, продавец обязан возместить покупателю понесенные им убытки, если не докажет, что покупатель знал или должен бы...
Возврат товара ненадлежашего качества (транспортировка) Сломалась стиралка, периодически выскакивает ошибка при стирке, после чего необходимо запускать ее заново на стирку. Считаю это существенным недостатком. Хочу вернуть деньги или пом...
Возврат товара в течении 14 дней. вопрос: входит ли доставка (ждали под заказ товар в течении недели) в эти 14 дней? пэтребитель, ты не прав! вот что получилось: товар сказали примут, везти сдавать. итого получилось: мы хотели вернуть то...
В каком законе Роспотребнадзора пишется о том, что магазин должен предоставить покупателю аналогичный товар во время Ремонта товара, купленным покупателем (в данном случае магазин забирает товар (системный блок) на ремонт, который будет ...