Как - это можно квалифицировать? и что делать?

У меня знакомая выронила/потеряла телефон в такси

с её слов: что она последний раз звонила именно из такси не успела подняться к подруге обнаружила пропажу, сразу позвонила таксист сказал что сам посмотрит в итоге он посмотрел только потом подъехал и дал ей посмотреть только на заднем сиденье машины сказал что он его не видел пассажиров после неё у него не было сначала телефон был включён потом скидывали трубку потом выключился (телефон до - сих пор не подключается к интернет - сети) телефон заблокирован дистанционно через icloud (верней телефон находится в ожидание блокировки т. е ждет когда телефон выйдет в сеть.

телефон apple iphone 4s (загвоздка в том, что знакомой 13 - лет - пару месяцев осталось - до 14 лет) кто в таком случае должен писать заявление? может - ли её родной дядя быть как представитель её? на телефон есть коробка + комплект + гарантийный талон с imei и стоимостью аппарата. данный аппарат покупала я лично. если у водителя не было после нее пассажиров, то телефон, что в пространственную аномалию улетел? как действовать?