Защита прав потребителейРемонтируют телефон больше 45 дней
Москва · 02.11.2012 · 263 просмотров
Ремонтируют телефон больше 45 дней отдал 17.09.12 телефон в ремонт. в сервисном центре предложили попробовать поменять телефон по гарантии в европе за символические 6000 р. (чисто за транспортные услуги). как мне сообщили телефон "улетел" в европу 22.09.12, и сказали, что процедура занимает две недели и в первых числах октября ждите. 10 октября позвонил сам узнать когда будет телефон, сказали, что от них это не зависит, сорри, и что это задержка в apple в европе. с тех пор звонил раз в неделю и каждый раз слышал одно и тоже: "мы телефон отправили, в apple задерживают, никак на ситуацию повлиять не можем. ждите!" в последний раз, правда, сказали, что телефон "вылетел" обратно, как прилетит - наберут. как на сц можно повлиять юридически, ибо уже надоело ждать. на руках есть акт приёмки в ремонт от 17 сентября, т.е. прошло уже больше 45 дней?
ГК
Геннадий Константинович Круглов02.11.2012
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: - обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ) 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ) Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
45 дней гарантийного ремонта истекли,подал претензию о замене либо компенсации,10 дней тоже истекли! ответ: "не заменят так как я выбрал ремонт",телефон тоже не возвращают,говорят ждите когда привезут,почти 2 недели назад сказали что его...
Долго ремонтируют телефон (больше 45 дней) сервис-центр ремонтирует телефон уже более 45 календарных дней. ремонт гарантийный. в квитанции сказано, что 45 дней - ориентировочный срок. но ведь по закону технически сложное устройство нельз...
Долго ремонтируют телефон (более 45 дней) сервис-центр ремонтирует телефон уже более 45 календарных дней. ремонт гарантийный. в квитанции сказано, что 45 дней - ориентировочный срок. но ведь по закону технически сложное устройство...
Сдала телефон в гарантийный ремонт в авторизованный сервисный центр.Защита прав потребителя. Сдала телефон в гарантийный ремонт в авторизованный сервисный центр. Купила телефон 27 октября,рст, в магазине. приличный магазин, товар РСТ, вс...
Должны взять сразу телефон на проверку качества, сказали в главный офис вашу претензию отправим ждите 10 дней, а потом ?
Сдал телефон на ремонт по гарантии 45 дней. с какого дня начинается ремонт? Со дня сдачи телефона или со следующего?
Как вернуть деньги за ремонт ноутбука? Сломался ноутбук (не включался). Отвезли в сервисный центр за свой счет (срок гарантийного обслуживания уже давно закончился). Там сказали, что полетел северный мост. Его заменили и отдали рабочий н...
Купил телефон нокиа е52 в ноябре 2009, в марте отдал в магазин на ремонт. купил телефон нокиа е52 в ноябре 2009, в марте отдал в магазин на ремонт.в связи с плохой работой динамика разговорного и микрофона.вернули через месяц ,а через 10...
Что делать,если срок сервисного обслуживания 45 суток закончился,а товар магазин не вернул? Перестал работать монитор.Отдал по гарантии в магазин.Мне дали акт о приеме изделия,где написано,что в течении 45 суток будет устранен недостаток...
Сервисный центр не чистый на руку . что делать и куда обращаться?! такая проблема : купил 10 месяцев назад ноутбук. он сломался. отнес я его в сервисный центр и спустя 3 дня я его забрал. мне сказали "что материнская плата была с заводс...
ПОДСКАЖИТЕ!! мой телефон ремонтирует сервисный центр 2-й раз , через сколько раз ремонтов они обязаны обменять на другой Или вернуть деньги
Я могу расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги?аппарат даже еще начали ремонтировать( сегодня 46 день ваш аппарат поступил в авторизованный сервисный центр, на данный момент ожидает ремонта. сегодня 45 день ремонта, максимальн...
Ремонт телефона (более 45 дней) Сервис-центр ремонтирует телефон уже более 45 календарных дней. Ремонт гарантийный. В квитанции сказано, что 45 дней - ориентировочный срок. Но ведь по закону технически сложное устройство нельзя держать в...
Купил в днсе телефон, через неделю пошли полосы по экрану, сдал в сервисный центр на диагностику, сказали что в течении 21 дня придёт ответ, в виде смс на телефон, ну 21 день уже прошел а ответа нет, куда можно пожаловаться что бы они на...
Возникли проблемы с телефоном на гарантии (периодически не заряжается) . обратилась в сервисный центр, дефектов не обнаружили, все должно работать. проблема осталась, обратилась повторно- и опять проблем не выявлено. как в такой ситуации...
Отдала ноутбук в сервисный центр. как долго они могут его держать. если будут его ремонтировать? могу ли я вернуть за него деньги, сославшись на то, что ремонтированная вещь мне не нужна. я же его в конце концов новый покупала.
Никто не хочет ремонтировать телефон купила телефон меньше, чем год назад...уже второй месяц не работает сенсор, обратилась в магазин сказали идти в сервисный центр...сходила сказали что lg они не ремонтируют, т.к. сервисное обслуживание...
Добрый вечер, сдал ноутбук по гарантии в сц, в договоре указано срок ремонта может составлять не более 45 дней с момента обращения в сц.
на 44 день мне позвонили, сказали что отремонтировали. приезжаю, а по факту ремонта не было. забрал...
Сдал по гарантии эл плиту в магазин 75 дней назад, теперь не возвращают. говорят сервисный центр тормозит, а в магазине якобы не виноваты в этом и говорят сами звоните в сервисный центр и решайте с ними! как мне поступить?
Здравствуйте. отдала усилитель для музыки в сервисный центр, прошло уже 45 дней, как забрать ситуация такая, отдали в сервисный центр усилитель музыки (для автомобиля) прошло 44 дня, позвонила в сервисный центр, спросила как дела с моим ...
День добрый! автомобиль неоднократно ремонтировался по гарантии в сервисном центре. документы сервисный центр не дает. на заявление с требованием выдать документы обо всех ремонтных работах, сервисный центр отвечает что такого вообще не ...
Про сервисный центр добрый день! купил телефон в днс через две недели принес назад в сервисный центр потух экран, приемщик начал до каждой царапины докапываться и лечить меня что не гарантийный случай , но он его все равно взял сказал ре...
Сдал телефон в гарантийный ремонт! как получить пени или вернуть деньги? по прошествии 45 дней! добрый день! сдал телефон в гарнитурный ремонт! но сдал не по месту ремонта а по рекомендации продавца в сертифицированный сервисный центр по...
В течение какого времени сервисный центр может держать вещь у себя, если она на гарантии? после покупки прошло около месяца, что-то случилось со звуком. отдали в сервисный центр по гарантии. уже прошло три недели, сказали, что должны при...
Купил планшет через 3 месяца вышел из строя отнес в сервисный центр делают уже 45 дней могу ли я забрать деньги
О сервисном центре днс! добрый день! купил телефон в днс через две недели принес назад в сервисный центр потух экран, приемщик начал до каждой царапины докапываться и лечить меня что не гарантийный случай , но он его все равно взял сказа...
Сервисный центр чинит ноутбук по гарантии уже 48 дней. как конкретно написать и куда идти с жалобой ? 10 февраля отдал ноутбук по гарантии в сервис. там сказали, что по готовности позвонят. через пару недель позвонил сам, говорят заказал...
Здравствуйте. интересует вопрос по поводу 1 вещи. дело в том что я сдавал ноутбук на диагностику в сервисный центр магазина в котором покупал за счет гарантии. и уже скоро будет 45 день как его еще не сделали. что я вообще могу сделать п...
Купил в днсе телефон, через неделю пошли полосы по экрану, сдал в сервисный центр, сказали что в течении 21 дня придёт ответ, в виде смс на телефон, ну 21 день уже прошел а ответа нет, куда можно пожаловаться что бы они начали шевелится,...
Сдал по гарантии компьютер везде указан срок в 45 дней, для физ лиц? а для юридических значит 90?