Ремонт смартфона в сервисе. не дали чек, вернули не полный комплект.

Москва16.04.201825 просмотров1 ответ

Сломался телефон, принес в магазин с гарантийным талоном. составили акт, указали все необходимое. позже, по мобильному телефону, мне сообщили, что случай не гарантийный, ремонт будет платным. приехал забирать устройство, отдал деньги, попросил чек за ремонтные услуги, и защитное стекло, так как его в комплекте не оказалось. продавец чек давать отказалась, мол «мы и так вам дешево сделали, какой чек», стекло возвращать также отказалась, пояснив тем, что «оно было треснутое, его выкинули при ремонте», хотя я точно помню, оно было целое, в акте специально зафиксировал этот момент, никаких сколов и трещин в акте указанно не было. документов о результате экспертизы от магазина не получил, чек за ремонтные работы тоже, защитное стекло не вернули. акт на руках, свидетели которые присутствовали при передаче денег, имеются. могу обращаться в полицию?

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

16.04.2018

Обращаться нужно к юристу, который составит претензию. если она не подействует, то поможет составить иск и обратиться в суд. в качестве оплаты нужно предлагать 50% штраф, который суд присуждает.