Мою посылку получил другой человек, и он предлагает её выкупить

Почта россии выдала мою посылку неизвестному лицу. со скрытого номера мне звонят и предлагают её забрать, мол так и так - на почте перепутали с их посылкой, забрала девушка звонящего, даже не проверив данных адресата (!), и вскрыла её дома. предложила звонящему (так и не представился) придти в одно время в почтовое отделение, и потребовать составления акта - юлит, предлагает встретиться в кафе на окраине города (погуглила - не ближний свет и райончик та ещё воронья слободка), у него, якобы, рабочий день до 20-00 (а девушку свою прислать не вариант, по-видимому). после того, как я отказалась ехать за своим же добром неизвестно к кому в неспокойный район - бросил трубку и не перезванивал.
вещь не слишком дорогая, но нужна срочно - запчасть от принтера, новую заказывать - ещё месяц ждать, да и не факт, что продавец алиэкспресс будет дожидаться разрешения этого вопроса.

собственно, вопрос: ситуация, конечно, весьма неприятная, но хотелось бы знать, как следует поступить в дальнейшем - какие акты следует составить в отделении почты россии по данному поводу (мошенничество это, или халатность - пусть уже разбирается их руководство), как поступить в случае, если непредставившийся получатель моей посылки всё же объявится?