Билайн обсчитал на 10000 рублей помогите разобраться!

Билайн обсчитал на 10000 рублей помогите разобраться! уже год являюсь корпоративным клиентом билайн тариф был классный безлимитка , пользовались всей компанией. в этом месяце позвонил своему менеджеру и она посоветовала суперский тариф для интернета, через 2 дня выключили все телефоны, сказали что есть неоплаченные счета хотя задержек по выплате никогда не было. сегодня прислали счёт за 4 дня интернета 10000 руб. немного поругавшись с менеджером счёт сделали до 7000 рублей но мне от этого не легче. помогите советом что делать , я думаю что придётся судится но не знаю с чего начать и как это правильно делать. детальная распечатка пришла, но на какие сайты заходили этого не дают. главная проблема в том что письменный договор она мне так и не привезла через три дня отключенной телефонной связи мы отключили эту сумку. сейчас мне только что на горячей линии мне только что сказали что кроме тарифа мне ничего не подключалось и на данный момент не подключенною.