Пробили товар в чеке, который не покупался и не выдали чек.

Хотелось бы обратиться по такому вопросу, узнать о своих правах, чтобы можно было их качать, разумеется, и действительно нарушили ли их?

покупался телефон за 8000 в кредит. в кредитном документе откуда ни возьмись такие позиции; две платных сим-карты, две бесплатных. продавец не уведомлял об этом вообще. сим-карт, естественно, нет, ни одной, ни четырех. чек не выдал, да еще и убеждал в том, что выдавал. заплатили 10000, а за что 2000 - не понятно.

хочу объяснить всю ситуацию директору магазина и потребовать назад переплаченные деньги, тк чека не было и проверить, есть ли там эти сим-карты не было возможности. главный офис замечательного билайна нам сказал требовать сим-карты, которые и даром мне не нужны. хочу вернуть свои деньги. как две сим-карты могут стоить две тысячи? вопрос

какие из моих прав были нарушены и были ли? я знаю, что не выдача чека - ужасная ошибка сотрудника, по которой я имею право обратиться в роспотребнадзор. но что насчет тайной продаже платных сим-карт, которых у меня и нет?