Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Кто сталкивался с возвратом купленного смартфона или других электронных устройств?

Москва66 просмотров1 ответ

Позавчера купил xiaomi redmi note 5. поддался мнению сообщества и продавцов в магазине, что мол xiaomi лучший. в итоге на второй день использования перестал работать авто поворот экрана, пока хорошенько не потрясешь телефон, только тогда через раз начинает работать. динамик при разговоре трещит как на старых допотопных угольных телефонах. телефон греется при малейшей нагрузке. утром при срабатывании будильника вообще завис и не реагировал на сенсор. в общем вопрос такой я могу просто прийти в магазин и сдать это чудо китайской инженерной мысли или поменять на другой телефон. при условии что упаковка сохранна на телефоне нет ни царапинки. раньше вроде закон бы что в течении 2-х недель можно поменять товар если он не понравился. или мне начнут парить мозг по поводу экспертизы и так далее? всегда покупал только брендовые вещи. вот один раз отступил от правила и вот оно как вышло....

Ответы сообщества 1

Ответить

В соответствии со ст. 18 зозпп можете потребовать обмена или возврата (допускается в течение 15 дней со дня покупки):
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/
в заявлении указывайте конкретное требование. возврат обязаны произвести в течение 10 дней не зависимо от проведения экспертизы (проверки качества)...
на обмен сроки больше...
обязательно подавайте в 2-х экз.: один, с отметкой о принятии, оставляете себе. помните, что вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы (та же ст. 18): если желаете, то обязательно отметьте в заявлении требование уведомить вас о месте и времени её проведения...
а xiaomi действительно не стоит покупать. лучше возьмите huawei или honor...

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить