Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Возврат телефона по гарантии

Москва26 просмотров1 ответ

Недавно купил телефон, но он мне почти сразу не понравился, хочу вот поменять на другой телефон в магазине... по началу был в хорошем состоянии, но со временем появились недостатки: греется область чуть ниже камеры при использовании, да так, что рука потеет, но не до такой степени что жжет пальцы :d камера делает какие то мыльные, размытые снимки. один раз на телефоне само слетело время до стандартного значения, а после этого перестала работать кнопка питания (я уж обрадовался, хотел идти в магазин сдавать телефон, но через день кнопка заработала :( ). плюс ко всему телефон при нагреве разряжается по проценту в минуту, но тут я не уверен, вдруг это нормально.
вот, хотел у вас спросить, может есть люди, которые в этом разбираются хорошо. у меня есть возможность отнести телефон в магазин, но 21 день ждать, чтобы потом, возможно, мне сказали что с моим телефоном всё в порядке не особо хочется...
я хочу заранее узнать, дадут ли мне право на обмен в магазине после экспертизы :)

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

Если со дня покупки еще не прошло 15 дней, а экспертиза подтвердит наличие недостатка, не вызванного нарушением правил эксплуатации, то у вас будет право (по вашему выбору) - не только на гарантийный ремонт, но и на обмен, и на возврат денег...
срок на обмен - до 20 дней, срок на возврат - до 10 дней!
экспертиза обязана проводиться в рамках этих же сроков.
источник - п. 1 и п. 5 ст. 18, п. 1 ст. 21, ст. 22 зозпп..
удачи.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить