ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Обмен или возврат денег за электроинструмент со следами использования (шуруповёрт).
Ситуация следующая. месяц назад (14.11) приобрёл в магазине 220 вольт шуруповёрт bosch gsr-1440 li для работы. работа по гипсокартоновым перегородкам, то есть крутить много, но нагрузка незначительная. на шуруповёрте естественно остались следы использования, например, патрон обтрепался о металлические профиля, что неизбежно. в данный момент у шуруповёрта отказал пусковой механизм, то есть при нажатии на кнопку пуска шуруповёрт первый раз реагирует, а потом при повторных нажатиях просто перестаёт подавать признаки жизни. кроме того отказало вращение в противоположную сторону (вывинчивание). отнёс в магазин, мне сказали, что из-за следов использования ни о какой замене или возврате денег речи не идёт, только ремонт.
проблема в том, что для продолжения работы необходим инструмент, а ждать гарантийного ремонта можно до 45-ти дней, что в моём случае неприемлемо.
хотелось бы узнать, могу ли потребовать замену на аналогичный новый шуруповёрт, либо возврат денег?
Ответы сообщества 1
Ответить
Так как, прошло четырнадцать дней с момента приобретения товара ( а это технически сложный товар) то в вашем случае право требования на замену, ремонт или возврат (можете требовать только одно) возникает в случае обнаружения существенного недостатка в товаре. помимо ст 18 закона о защите прав потребителя, более детально понятие существенного недостатка разъяснено в пленуме верховного суда рф " от 2012 г. в вашем случае " невозможность использования товара по назначению" сначала всех судорог обязательно пишется претензия в адрес продавца (образцов полно в инете). в зависимости от выбранного вами требования которое вы указали в претензии (замена, возврат, ремонт) исчисляется срок их удовлетворения (смотреть закон о защите прав потребителей ст "о сроках удовлетворения требований"). приходите в магаз с готовой претензией (копия с входящим штампом или росписью получившего сотрудника должна остаться у вас) сдаете товар продавцу и взамен получаете акт приема товара на проверку качества (смотрим дату она должна соответствовать событиям ) далее ориентируемся в законе о защите прав потребителей (сроки зависят от требований) если ремонт то не более 45 дней, если замена то другой, если возврат то третий.... фу замучался писать.... дальше еще интересней,,,
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.