Продавец получил деньги за товар, но не отдаёт его

На торговой площадке юла увидела коляску, созвонилась с продавцом, т. к она была не в городе, оплатили ей половину суммы. на след день у неё случились неприятности и она попросила вторую часть. прикрепив паспортные данные. мы договорились что товар она привезёт сама через две недели. в назначенный день, она не смогла, в следущий тоже. пишет давайте я верну тогда деньги раз на верите что привезу коляску. адрес свой не пишет, спросила мой вместо этого. я ответила что я хочу забрать товар который я уже оплатила. но она все тянет. как быть? писать заявление? но она же не против вернуть дс. а я настроена на товар, т. к свою продала, и я нашла людей которые так же плохо отзываются о ней, примерно такие же схемы.