Потрескалась кожа на ботинках, чек не сохранила

Москва13.11.2011272 просмотров1 ответ

Потрескалась кожа на ботинках, чек не сохранила Купила осенние ботинки, проходила в них две недели, кожа потрескалась... Чек, на радостях покупки, выкинула, а ботинки стоят 7 000 руб. Завтра хочу поехать в отдел претензий, для возврата денег или обмена на другую модель, есть только распечатка смс сообщения об оплате по карте, дата , время, магазин. Какие мои шансы, что вернут деньги, подскажите, как вести себя в такой ситуации. Спасибо!

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

13.11.2011

Читайте ст.18 ЗоЗПП, выбирайте требование, вручайте продавцу на подпись и печать вашу копию претензии. Образцы претензий Как передавать товар продавцу Если гарантийный срок письменно не установлен, то продавец вправе потребовать от вас доказательств заводского брака. Как правило, это заключение экспертизы. Если гарантийный срок установлен и не истек, то продавец обязан удовлетворить ваше требование, если не докажет вашу вину в возникновении недостатка. В отсутствие чека - ищите любые иные подтверждения заключения ДКП с этим продавцом и размера уплаченной за товар суммы.