Можно ли вернуть ботинки с целой биркой?

Купил в онлайн магазине ботинки, как только они пришли решился пройтись в них по улице, чтобы полностью проверить их (при этом, бирку не отрывал).
прошёлся и понял, что они катострафически неудобные! натирают пальцы, из за того, что очень высокие и грубые, натирают щиколотку.
при этом, вид у них сохранился товарный, помимо подошвы, совсем немножко на пятке подтерлось, прям вообще немного, но заметно.
бирка целая
ботинки из нубука, если это играет конечно какую то роль в вопросе.
спасибо заранее❤️