Как вернуть деньги за некачественно оказанную услугу?

Заключила договор с фирмой по установке рулонных штор. менеджеру мной был показан вариант штор для заказа, сделали замеры окон, составили договор, я подписала. при установке выявилось, что это совсем не то что я показала менеджеру, но в договоре написаны как раз те что рулонные шторы, что привезли монтажники. рулонные шторы были установлены, после чего в течении часа одна из упала, позвонила менеджеру, менеджер аргументирует тем, что договор был мной подписан, а значит к ним претензий нет, но я не являюсь специалистом в этой области, поэтому не смогла понять, что механиз тех что я показала на фото и тех что прописали в договоре абсолютно разные. предложили написать претензию. могу ли я в ней отказаться от указанной услуги и вернуть рулонные шторы? к тому же они оказались некачественными. на какие статьи по защите прав потребителя можно ссылаться? стоимость услуг составила 11000 рублей за шторы приклеенные на двухсторонний скотч. при установке не находилась дома, монтажники производили установку при муже.