На кого писать иск в суд

Покупал телефон через рассрочку в связном, со страховкой от втб на аппарат. сдал телефон в связной по страховке на ремонт, телефон (со слов неремонто пригоден), срок со сдачи 130 дней, телефон не вворачивают в салон. писал письменную претензию отказались принимать (сослась на горячую линию) на горячей линии он лайн подал жалобу (копии нет) о том что хочу расторгнуть договор купли продажи и прошу вернуть денежные средства, в связи с нарушением сроков ремонта. получил отказ по эл. почте (так как телефон застрахован в втб, обращайтесь к ним). в втб долго не могли найти мне специалиста, нашли, он связался со смной и сказал "что мы будем искать ваш телефон, ждите его в салоне с заключением подтверждающим неремонто пригодность, далее отправляете нам телефон почтой, и мы вернём вам деньги, мы перезвоним вам через 3 дня) ”
как мне быть в данной ситуации на кого писать иск в суд на связной ( объясните по каким причинам), если на втб ( объясните по каким причинам). могу ли я в одном исковом заявлении указать связной и втб? денег нет чтоб обращаться к юристам, прошу помощи здесь, совсем уже запутался