Помогите пожалуйста, уже не знаю куда обратиться
Москва · 13.11.2015 · 62 просмотров
Купили телефон в салоне мтс, застраховали. через 5 месяцев настал страховой случай. обратились в салон где был куплен телефон, нам сказали обращаться к страховщику. страховали телефон в втб банке. в втб сказали, что нужно обратиться в магазин в котором покупался телефон для диагностики телефона. приходим в салон мтс, а они опять отправляют в втб, мол они нечем помочь не могут .приходим в втб говорят тоже самое. подскажите пожалуйста, куда можно обратиться чтоб вся эта беготня закончилась ?
Ответы сообщества 1
ЮН
Либо самостоятельно делайте диагностику, либо, если не истек срок гарантии, настаивайте на экспертизе в салоне
Похожие вопросы
Возврат не качественного товара (мобильного телефона)
Добрый день! в салоне мтс 15 апреля 2015г. был куплен сотовый телефон. в салоне мне оформили страховку на один год, и если в случае кражи, удара молнии, и т. п. то деньги за телефон в размере 3400 руб мне безоговорочно вернут. хочу отмет...
Могу ли я потратить страховку не на то, на что она рассчитана?
Добрый вечер! купила телефон, оформила страховку. по случайности телефон разбился, позвонила в втб - страхование,мне сказали что надо телефон на экспертизу в салон официальный. все сделала как сказали, отдала документы с экспертизой в вт...
Что сделать с телефоном, что бы получить страховку от втб
Купил телефон в салоне мтс. телефон через месяц начало глючить по страшному, сломался слот для сим. я пришёл в мтс ...сказали что экспертиза и ремонт 2 месяца.... лучше разбить и получить деньги. подскажите как правильно поступать с теле...
Отказываются менять телефон, не прошло и 2 дней с момента покупки.
20.07.2015 был куплен телефон в салоне связи мтс. на время покупки телефон казался вполне работоспособным. вечером этого же дня телефон всё хуже и хуже стал, в плане работы сенсора. на утро 21.07.2015, он вообще перестал реагировать на к...
Вернуть деньги с салона мтс за некачественный товар т. е мобильный телефон!?
Вернуть деньги с салона мтс за некачественный товар т. е мобильный телефон!? был приобретен моб. телефон в салоне мтс, пользовался им где-то 3 недели, после чего он начал перезагружаться самопроизвольно, отнес я его в ремонт в салон мтс ...
Нужна помощь
Нужна помощь купили телефон в салоне связи мтс прошло 8 дней он сломался .пришли в салон хотели вернуть деньги или другой телефон а нам сказали мы так не можем. нужно оставить его у них а они в течении 20 дней сделают заключение а потом ...
Вопрос касается защиты прав потребителя
Вопрос касается защиты прав потребителя вопрос касается защиты прав потребителя итак, по порядку. 06.07.12 я купил смартфон (sgs-iii) в салоне сотовой связи мтс (зао ртк). аппаратом я пользовался до 27.06.13. 27.06.13 телефон просто п...
Отдала телефон на обмен. задержали сроки проверки качества, что делать?
Купила телефон в салоне мтс, уверяли, что телефон долго держит заряд. через пару дней использования телефона, выявилось что телефон не держит заряд даже при пассивном использовании. при 1-2 звонках в день разряжается уже к вечеру, хотя з...
Купили телефон нокиа люмия. через несколько дней он не стал включаться.
Купили телефон, в чужом городе в салоне мтс, через несколько дней он не стал включаться. обратились в салон мтс в своем городе. когда стали принимать телефон ( тел белого цвета) на коробке написано, что тел желтый. приняли, отправили в с...
Как получить деньги от страховой компании за сломанный телефон?
Телефон куплен в сентябре 2014 года, до сегодняшнего дня несколько раз упал, перестал работать динамик. по гарантии отказались ремонтировать из-за внешних механических повреждений . страховка оформлена в втб. могу ли получить деньги от в...
Втб страхование не выплачивает деньги, что делать?
Застраховала год назад смартфон. в декабре произошел страховой случай. подала документы в срок, провела за свои деньги оценку ремонта, отдала все в втб страхование, сказали, что в течении 15 рабочих дней на карточку мне вернут деньги. пр...
В течении какого времени я могу обменять купленный сотовый телефон?
В течении какого времени я могу обменять купленный сотовый телефон? Купила сотовый телефон, на второй день обнаружила неисправности, пользоваться им невозможно, принесла в салон,мне сказали можно обменять только в течении суток, забрали ...
Подскажите пожалуйста если у меня есть долг в банке втб то они могут снимать без моего ведома денег с карты сбербанк?
Подскажите пожалуйста если у меня есть долг в банке втб то они могут снимать без моего ведома денег с карты сбербанк?
Разблокировка зарплатной карты втб-24
Разблокировка зарплатной карты втб-24 приставы наложили арест на зарплатную карту, да еще по долгу который был погашен еще зимой и к приставам несколько раз приносили квитанцию об оплате он ее проверял а через месяц снова вызывал по этом...
Купила не тот телефон. какие у меня есть права чтобы обменять?
Купила телефон нокиа 520, 29.09.13г. долго выбирала, стояла в очереди...консультанты пытались навизать другой, но купила его. пришла домой поняла, что купила не тот телефон...на следующий день пошла менять 30.09.13г. хотела нокиа 720......
Подскажите пожалуйста насчет телефона
Разбила телефон.застрахован в втб . требуют серийный номер,но из-за того ,что телефон разбит не удается его показать.если я сейчас делаю ремонт за свой счет,а потом понесу в страховую с указанным серийным номером,то вернут ли они деньги?
Вернуть деньги за неисправный телефон.
Не давно купил телефон 4 дня назад и обнаружилось что у него есть недостатки (обнаружил на 3 день). я пошел в салон мтс где брал телефон мне сказали если-бы я принес телефон на следующий день после покупки тогда они мне сразу деньги верн...
Как мне поступить правильно?!
Как мне поступить правильно?! купила себе год назад смартфон самсунг, пол года мобила работала вполне сносно, но с этой весны я намучилась с ним знатно: постоянно зависает в режиме ожидания, самопроизвольно выключается и перезагружается....
Что делать если не отдают ни телефон, ни деньги?
Отдали телефон в компанию МТС, на проверку качества,по гарантии на 20 дней, не обновлялась система.Нам никаких документов о сдаче телефона не дали, ни чека, ничего, через неделю после сдачи телефона магазин переехал в другое место. Мы об...
Коллекторская служба morganstout
Добрый день. Помогите пожалуйста. Как оказалось мама взяла кредит в «домашний банк». Оплата была странная, приходили домой расписывались в бумаге, брали деньги. Потом были сложности в оплате. Начали писать угрозы жизни, предложения застр...
Гарантия на аккумулятор смартфона
Здравствуйте! купил недавно в салоне связи nokia xl, но по истечению некоторого времени телефон не стал включаться. принес его в салон, оказалось что сдохла батарея. продавцы сказали что на аккумулятор гарантия не распространяется. такой...
Помогите куда жаловаться!
Помогите куда жаловаться! 7 мая купила в салоне МТС телефон, на 2 день он стал потухать просто так, не звонить, и мне не могли дозвониться. На третий день я понесла его в салон где брала чтобы разобраться в ситуации, по дороге у него зах...
Могу ли получить деньги за утраченные наушники от телефона по страховке?
Могу ли получить деньги за утраченные наушники от телефона по страховке? купил iphone 5 (в комплектации с ним шли наушники), застраховал телефон в магазине через банк втб. вчера при катании на лодке наушники упали в воду и утонули. в бан...
Действия салона сотовых телефонов.
Здравствуйте! 21.03.2015 г мною был куплен смартфон мтс 982о sim lock black в зао "ртк" салоне мтс г. челябинск, ул. салютная, д. 27 тц "башня". в течении дня, при эксплуатации данного товара, мною был обнаружен недостаток: тихий разгово...
Купили телефон в салоне мтс... а он китайский
Брат сегодня купил телефон в салоне связи мтс, самсунг гелакси s5. пришел домой открыл.. а телефон китайский и имейл с коробки не совпадает с аппаратом. пришел в мтс предъявил. а ему говорят мол сам подменил, иди отсюда. куда обращаться ?
Я купил новый телефон в евросети, по приходу домой я выявил дефект, придя обратно в салон мне сказали, что выход только
Я купил новый телефон в евросети, по приходу домой я выявил дефект, придя обратно в салон мне сказали, что выход только я купил новый телефон в евросети, по приходу домой я выявил дефект, придя обратно в салон мне сказали, что выход толь...
Как получить страховку на ремонт телефона ?
Доброго времени суток. подскажите, пожалуйста, как я могу получить страховку на ремонт телефона? ситуация такая, купил новый телефон месяц назад со страховкой от втб (защита покупки), выходя из автобуса, подскользнулся и телефон выпал на...
Придумать страховой случай
Доброго времени суток. подскажите, пожалуйста, как я могу получить страховку на ремонт телефона? ситуация такая, купил новый телефон месяц назад со страховкой от втб (защита покупки), выходя из автобуса, подскользнулся и телефон выпал на...
Сотовый телефон в салоне мтс
29.07.2015 я приобрела в рассрочку телефон с салоне сотовой связи мтс. через неделю глючит сим-карту, сходила поменяла. через день, находясь на подзарядке телефон сильно нагревается и заряд перестал вообще держать. за ночь в ждущем режим...
Банк втб без моего ведома снял деньги. законно ли это?
Недавно заказала телефон через интернет. в этот же вечер сняли всю сумму за телефон. через день деньги сняли с карты (359 рублей) . я позвонила в банк знать почему это произошло. они объяснили, что деньги перечислены в счет интернет мага...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.