Защита прав потребителейПрошу помощи у неравнодушных! по возможности подкрепить слова ссылками на действующее законодательство
Москва · 17.06.2020 · 63 просмотров
Добрый день! в торговом комплексе "маршал" купил аккумулятор для автомобиля. там же продавец проверил его нагрузочной вилкой. параметры были в норме. аккумулятор установили на машину (гараж в девяткино), после чего машину перегнали на ул. сикейроса (расстояние ~15км). машина простояла во дворе 3 дня, после чего разрядилась полностью. проверка электриком системы автомобиля показало полную исправность. в то же время был установлен саморазряд уже снятой батареи. 30 апреля в 13.30 я обратился в место покупки с просьбой о замене. сначала продавец отказал мне устно, сославшись на порядок замены технически сложных изделий и на отсутствие штампа из их гарантийной мастерской (ул. салова). затем я написал заявление, где на основании ст. 18 закона о защите прав потребителей и прошу расторгнуть наш договор, там же я указал на постановление №924 правительства рф, где указан перечень технически сложных изделий. заявление отвез продавцу для передачи директору. в это время там (вне пределов секции магазина) находился некий молодой человек, который, взяв письмо у продавца, продиктовал ему отказ для записи на моем экземпляре. таким образом, я считаю, что были нарушены мои права и я был лишен возможности пользоваться автомобилем в праздничные дни. какого-либо разумного компромисса мне не предлагалось, кроме как самому везти на салова аккумулятор (вес 19кг)... при условии, что машина не на ходу и день предпраздничный. прошу вашего совета. спасибо за внимание.
ЮН
Юрий Игоревич Назаров17.06.2020
В рамках закона вам обязуются возместить потраченную сумму за приобретения неисправного аккумулятора, но, с условием сохраненного чека, либо ссылаясь на камеры видеонаблюдения магазина!
- вам обязуются возместить полную затраченную сумму приобретения аккумулятора, не более!
в случае отказа, возмещать продавцом сумму приобретения аккумулятора, вам необходимо привлечь директора магазина!
- в ином случае, вам стоит обратиться к юристу, для рассмотрения и составления необходимых документов для продвижения дела!
[с подачей обращения юриста, директор магазина обязуется так же, компенсировать ваши затраты, на транспортное средство, обращения юриста, адвоката и тд затраченное время]
Сегодня купил новенький аккумулятор, поставил на авто лампочки еле еле горят . вернулся в магазин с претензией на что получил ответ что как бы акб получил потертости и на клеммах есть следы эксплуатации. предложили поставить на зарядку. ...
Дайте ссылку на перечень технически сложных товаров. Желательно последний
Если товар не входит в перечень технически сложных средств, продавец тоже имеет право делать экспертизу?
Гарантийный срок технически сложных товаров Существует ли какое-либо положение по гарантийным срокам на технически сложные товары. спасибо
Уважаемые юристы оцените уместна ли такого рода претензия?:) может что-то нужно дополнить или исключить? директору магазина «м.видео» саратов, ул. зарубина, 167, тц «триумф молл» от **** проживающей по адресу: ***** т:********** претен...
Купили маме тел, нас не устроил аккумулятор. прошло 7 дней с дня покупки, коробка, чеки и т. д. все сохранилось. пошли в магазин попросили поменять или вернуть деньги, а нам предложили диагностику, которая может затянуться на месяц. зако...
Товар без дефектов, не пользовались, открыли, посмотрели, закрыли.
продавец настаивает на том что это "технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок"
но согласно списку технически сложных товаров, ...
В каком законе или НПА прописан перечень технически сложных товаров?
С чего начать процедуру возврата неисправного смартфона реализатору?устройство находится на гарантии.целью является обмен на аналогичное устройство др.ведущего производителя или возврат денежных средств.
-на время диагностики предоставят...
У телефона сдох аккумулятор. Телефон на гарантии. Распространяется гарантия на аккумулятор? Или нет?
Подскажите ..где находится служба судеб. приставов фрунзенского р-на санкт петербурга? поисковики выдают адрес салова 20...а сказали что нужный адрес где-то то ли на бухарестской... то ли на будапештской улице... спасибо.
Аккумулятор исправный, работает нормально. каким товаром является аккумулятор? это же не технически сложный товар? в течении 14 дней можно сделать возврат денежных средств? подскажите пожалуйста как быть!
Например, если при эксплуатации телефона у него произошел недостаток (простой недостаток, не существенный) после 15 дней покупки, то продавец вправе отказать в устранении недостатков (гарантийном ремонте) ?
что вообще такое гарантийный ...
Купил игрушку, робота-динозавра, поломался. Купил дочке игрушку, такой большой тиранозавр, с пультом. Но и сам неплохо бегает. Тут бы все хорошо, но немного поломался - работает, но перед каждым режимом-сменой движений начинает по три кр...
Здравствуйте. сегодня купила в магазине внешний dvd привод, в этот же день мне подарили такой же. поехала в магазин с просьбой вернуть товар. мне отказали ссылаясь на то что товар входит в список технически сложных товаров. могу ли я вер...
Магазин не отвечат на заявление о возврат телефона. Доброго времени суток, ситуация следующая: Телефон на гарантии начал глючить, в СЦ провели ремонт, но в скором времени телефон опять стал неисправным, написал заявление в двух экземпляр...
Как вернуть деньги за цифровой фотоаппарат с дефектом залипает джойстик в течении 14 дней со дня покупки? на что ссылаться он входит в перечень технически сложных товаров?
У телефона вздулся аккумулятор,купила новый аккумулятор,он тоже прожил недолго.есть ли гарантия на аккумулятор купленный отдельно от телефона,покупала в магазине,все чеки есть
Аккумулятор на гарантии вышел из строя как правильно обменять
У отца собственный магазин с авто запчастями. недавно купили аккумулятор, через два дня принесли, сдали, деньги вернули. и так бывало уже несколько раз.
запчасти для автомобиля подлежат возврату, или они являются технически сложным товар...
В перечне технически сложных товаров его нет, есть только компьютеры и ноутбуки в сборе. постановление правительства рф от 10 ноября 2011г. № 924 «об утверждении перечня технически сложных товаров» .
Аккумулятор заливной
О защите прав потребителей с ноября месяца 11 года. расширился список технически сложных товаров. теперь в этот перечень входят смартфоны, к сожалению! так вот вопрос. могу ли я договориться в письменном виде с продавцом(организацией) ...
Можно ли поменять видеокамеру если со дня покупки прошел 1 день купил сегодня видеокамеру sony mhs-ts20k.продавец сказал что она поддерживает не менее 16гб....придя домой выяснилось что в ней только встроенная память 8 гб.как мне вернуть...
Купил микроволновку. продавец не заполнил гарантийник (пустой) .
насколько я понимаю это нарушение ст. 10 озпп и пункта 47 части iv правил торговли.
т. е. даже если товар технически сложный, но гарантийный срок на него не
установлен, то...
Является ли автомобильный усилитель тхнически сложным товаром? где найти перечен всех технически сложных товаров?
Входят ли аксессуары для сотовых телефонов (гарнитуры, батареи, флешки) в перечень технически сложных товаров по ЗоЗПП?
Является ли технически сложным эл.дизель-генератор, просто в перечне технич. сложных товаров ни чего похожего нет
Вчера купил аккумулятор ,для мобильника,а он оказался некачественным .Продавец отказывается менять и деньги возвращать ?
Вопрос по гарантийному случаю 7 месяцев назад купил аккумулятор с двух летней гарантией, поставил в авто ездил, одну неделю машина простояла в гараже и аккумулятор под ноль сел, при попытке его зарядить зарядное устройство на него вообще...