ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Здравствуйте, вопрос такой если ты купил товар, но не в таком виде, котором был представлен, могу ли я подать заявку
В полицию? товар покупался с интернета, с другого города, т. е по факту товар у меня на руках. получается нет смысла? возьмутся или сделают только для галочки?
Ответы сообщества 1
Ответить
Продавец должен обеспечить потенциального покупателя всей имеющейся информацией о товаре – его характеристиках, внешнем виде, фирме-изготовителе и т. д. указание ложных или некорректных сведений является незаконным.
согласно статье 12 закона № 2300-i от 7.02.1992 года, если потребителю были предоставлены некорректные сведения о предмете сделки, он вправе отказаться от покупки и потребовать возвращения ранее потраченных денег.
чтобы вернуть товар, не отвечающий заявленным характеристикам, покупателю потребуется составить письменную претензию и направить её в магазин, дополнив копиями документов, способных подтвердить обоснованность отказа от покупки.
текст претензии должен содержать перечисленные ниже данные:
реквизиты магазина;
персональные сведения о покупателе (его фио, адрес проживания, способы обратной связи);
наименование и характеристики приобретённого товара;
дату совершения покупки;
суть проблемы (несоответствие вещи заявленным продавцом характеристикам);
ссылки на нормативно-правовую базу;
перечень документов, дополняющих претензию;
дату подачи обращения в магазин;
подпись покупателя.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.