Замена смартфона, или возврат средств продавцом в срок до 14 дней

Замена смартфона, или возврат средств продавцом в срок до 14 дней 12.10.13 купил смартфон за 14 т.р. (для меня не маленькая сумма за данное устройство и по этому рассчитывал на его надежность особенно). 20.10.13 после обычного звонка положил в карман, а когда понадобилось опять позвонить не получилось. устройство было выключено и на попытки включения никак не реагировало. отвез в сц магазина где покупал данное устройство. там сотрудник повертел его в руках, подсоединил к компьютеру, и каким то образом включил. после чего сказал что нужно провести экспертизу (в срок до 3 дней). составили акт приема, подписали, и уже на след. день меня оповестили о том что можно смартфон забирать (за оперативность специалистам сц спасибо конечно, т.к. думал что будут тянуть до последнего...). в техническом заключении написали что, что дефект не обнаружен, и сказали все исправно работает. проблема в том что сегодня 22.10.13, и телефон опять не с того не с сего снова выключился, и уже после моего подключения к компьютеру, и сброса данных снова заработал. меня такая работа гаджета за 14 т. р. не устраивает! хочу либо поменять на модель другого производителя с пересчетом стоимости при необходимости, либо возврата средств и приобретения в другом месте и в другое время. теперь вопрос к опытным людям, у которых не уйдет на разбирательство в данной теме много времени по сравнению со мной, а именно- как мне это сделать взаимно вежливо, и законно, чтобы и магазин отнесся к данной проблеме адекватно, и я не испортил с ними отношение т.к. пользуюсь их услугами часто и в основном положительно? знаю что по истечению срока 14 дней с момента покупки это будет сделать гораздо сложнее... во первых- меня интересует как это сделать корректно! я не хочу им грозить т.к. негатив может только усугубить данную ситуацию! во вторых- стас карпов "спасибо за то что поделились своими познаниями"... и в третьих- предложение слишком долгое и сложное как мне кажется... мода... всем спасибо! ) закон рф "о защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 n 2300-1 статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. федерального закона от 25.10.2007 n 234-фз) - в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. т. е. на законных основаниях, ссылаясь на данную статью, можно прийти в магазин где покупался телефон и попросить их сделать одно из того что указано выше. если я ошибаюсь и что то не так понял объясните мне пожалуйста т.к. никогда данными вопросами так не задавался... мона- вы неправы! прочтите ст. 18.