Как заставить продавца отдать мне товар, и является ли это нарушением закона продавцом?

Приобрел в магазине в кредит через банк товар на заказ. банк оплатил магазину мой товар. в магазине мне дали товарный чек с подписью кассира и надписью оплачено. договора купли-продажи у меня нет. уже месяц мне не предоставляют товар. товар должы доставить с другого города. товар уже привозили, но с несоответствующей комплектацией, и он был отправлен обратно.