Защита прав потребителей

Покупался телефон. в течении 14 дней обнаружился недостаток, товар (в моем случае телефон) подал претензию о возврате денег. претензию рассмотрели, попросили сдать товар на проверку качества, сдал, как итог: отказ в гарантии, написали, что обнаружили следы воздействия электрического тока.
знающие люди, подскажите, как быть. мне кажется, это брехня, просто скинули меня с гарантии, ведь, с такой логикой экспертов, можно думать, что любое замыкание электрической цепи на схемах телефона-это нарушение условий эксплуатации. по-моему это бред же.