Является ли стабилизатор для видеокамеры технически сложным товаром?

Москва07.09.202130 просмотров1 ответ

Купила стабилизатор в ярком фотомаркете для видеосъемок, прошло 3 месяца - он перестал нормально функционировать. произошло все так: после съемки поставила на зарядку, он полностью зарядился, после включения начали дрожать моторы, камера плохо стабилизируется (sony a6400), обратилась в магазин, написали заявление 20.05.2021, заключение от сервисного центра пришло аж 06.07.2021 в магазин. в нем было следующее: " нарушение правил эксплуатации, частично поврежден джостик, нарушено его ориентированное положение, проведено тестирование с камерой... заявленный дефект не проявился". самое интересное, дата "17.06.2010". звонила на горячую линию - внятно и подробно что с этим делать ничто не может сказать, продавец толком ничего не знает. я его проверила, когда он пришел - ничего не поменялось, пришла домой, выпал джостик. что мне можно сделать в данной ситуации? во время того как я его отдавала, потеряла много заказов, замен товара не предлагали. техника хранится аккуратно - в кейсе для стабилизатора.

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

07.09.2021

Даже видео камера не является тсу. стабилизатор не является. но на всякий случай глянь статью 18 закона о защите прав.
1. никогда не подписывай какие либо документы где прописаны прочие условия. тебе нужен только чек .
2. даже если у них где то прописано что ремонт и прочее 45 дней, то сроки прошли.
3. ремонт в законе о защите прав потребителей гласит, что ремонт должен быть незамедлительным.
4. когда писала претензию, а ее надо всегда писать от себя а не по шаблону магазинов, нужно писать что бы уведомляли о месте и время проведения экспертизы.
5. неси в независимую а после с претензией в магазин на возврат денег