Юристы поясните пожалуйста.
Москва · 28.01.2014 · 39 просмотров
Был куплен стабилизатор через 2 месяца он сломался. чек сохранился, а вот гарантийный талон не можем найти. магазин отказывает в ремонте, причём ещё и нагло хамят. что делать в сложившейся ситуации. спасибо.
Ответы сообщества 1
ДП
Читайте и учите: 5. отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. федерального закона от 21.12.2004 n 171-фз) http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Похожие вопросы
Могу я вернуть в магазин неисправный фотоаппарат по гарантии, с кассовым чеком но без гарантийного талона?
Могу я вернуть в магазин неисправный фотоаппарат по гарантии, с кассовым чеком но без гарантийного талона? Здравствуйте! Летом прошлого года купил фотоаппарат. Через два месяца он сломался, отнес его в сервисный центр. Отремонтировали, з...
Сломался стабилизатор в работе 3 месяца есть чек но нет гарантийного талона что делать.
Сломался стабилизатор в работе 3 месяца есть чек но нет гарантийного талона что делать.
Купила телефон, через 1,5 мес сломался сенсор., кассовый чек не могу найти, но есть гарантийный талон. на что имею право
Купила телефон, через 1,5 мес сломался сенсор., кассовый чек не могу найти, но есть гарантийный талон. на что имею право
Сломался смартфон, потерян гарантийный талон!
Сломался смартфон, потерян гарантийный талон! подскажите как быть. сломался смартфон. был куплен в кредит в "евросети" чуть больше полугода назад. по идее еще действует гарантия, но к сожалению сам гарантийный чек..не знаю где. я обратил...
Можно ли вернуть ноутбук в магазин
Можно ли вернуть ноутбук в магазин был куплен ноутбук. через пол года он сломался и его сдали на ремонт, в ремонте он был около 18 дней, причина полетела матрица. после ремонта у него перестала работать часть клавиш и через пару недель с...
Могу ли я получить деньги за товар ненадлежащего качества, не имея гарантийного талона, но есть чек на покупку?
Могу ли я получить деньги за товар ненадлежащего качества, не имея гарантийного талона, но есть чек на покупку? сломался телефон, был куплен 2.5 месяца назад, при покупке гарантийный талон не выписали, есть только чек, могу ли я потребов...
Примут ли товар на ремонт без чека и незаполненного гарантийного талона?
Подарили маме блендер, через 4 месяца он заискрил, что-то по видимому сломалось. чек найти теперь не можем, гарантийный талон есть, но он не заполнен! как нам быть. к кому обращаться?
Если утерян гарантийный талон, телефон сломался спустя 2 месяца, но есть чек магазина, какие у меня есть права?
Если утерян гарантийный талон, телефон сломался спустя 2 месяца, но есть чек магазина, какие у меня есть права?
У меня сломался обогреватель.
У меня сломался обогреватель. Могу ли я сдать его в магазин если гарантийный срок не закончился, чек есть, но гарантийный талон утерян?
Не принимают товар по гарантии без акта о прошлом ремонте. правомерно ли действует магазин?
Не принимают товар по гарантии без акта о прошлом ремонте. правомерно ли действует магазин? гарантия ещё более полу года. в сервисе магазина говорят что нужен прошлый акт о ремонте чтобы принять товар. всё остальное есть чек, гарантийный...
Купила в кредит кофемашину, дома оказалось, что она не работает, оригинальную упаковку выбросили
Есть гарантийный талон и чек, как вернуть в магазин?
Здравствуйте! полгода назад приобрела электронные напольные весы. они сломались, гарантия-12 месяцев была.
Здравствуйте! полгода назад приобрела электронные напольные весы. они сломались, гарантия-12 месяцев была. потеряла к сожалению гарантийный талон. но сохранился товарный чек. в магазине отказались принять у меня товар без гарантийного та...
В магазине не дали гарантийный талон на ноутбук нр. что делать?
В магазине не дали гарантийный талон на ноутбук нр. что делать? сразу внимания не обратили, а сейчас сломался ноутбук и выяснилось, что из документов есть только инструкция. чек выкинули. правомерен ли отказ магазина в гарантийном ремонт...
Сломался телефон, завтра иду в магазин, потерял гарантийный талон, есть чек и коробка, на телефоне есть сколы, поменяют?
Сломался телефон, завтра иду в магазин, потерял гарантийный талон, есть чек и коробка, на телефоне есть сколы, поменяют? поломка явно не связана со сколами) к чему быть готовым?
У меня сломался фотоаппарат..Я нашла гарантийный талон,но найти чек я так и не могу:( Можно ли что-то сделать в этом сл?
У меня сломался фотоаппарат..Я нашла гарантийный талон,но найти чек я так и не могу:( Можно ли что-то сделать в этом сл?
Имеет ли право продавец отказать в приемке на гарантийный ремон?
5 месяцев назад куплен сот.телефон.сломался.утеряны чек и гарантийный талон. есть документ на дополнительный год гарантии.
Законно ли то что, у моего друга не берут ноутбук на ремонт в магазине где он его покупал, есть одно но,
Законно ли то что, у моего друга не берут ноутбук на ремонт в магазине где он его покупал, есть одно но, Сохранился только ЧЕК , Гарантийный талон был утерян А они говорят что без талона мы не принимаем... Законно ли ЭТО? Заранее спасибо!
Можно сдать эпилятор без гарантийного талона, но с чеком? (прошло 3 мес. с даты покупки)
Можно сдать эпилятор без гарантийного талона, но с чеком? (прошло 3 мес. с даты покупки) В сентябре этого года был куплен эпилятор,ровно через 3 месяца появился непонятный звук,теперь хочу сдать в ремонт. Но гарантийный талон как оказало...
Не выдали гарантийный талон
Не выдали гарантийный талон купил товар , но каким то образом в упаковке при покупки не было гарантийного талона, продавец отпечатал кассовый и товарный чек и сказал что это и есть гарантия! спустя шесть месяцев товар вышел из строя, сер...
Помогите пожалуйста! вопрос о покупке и замене товара.
Помогите пожалуйста! вопрос о покупке и замене товара. купил спутниковый ресивер в эльдорадо, через месяц он сломался, отнес в техцентр, вроде починили. и вот спустя еще 2-3 месяца он опять не включается. был в магазине, хотел вернуть ег...
Купила телефон в кредит. стал глючить купила месяц 22.06 .2013 в интернет магазине в кредит.кредит оплатила. сейчас теле
Купила телефон в кредит. стал глючить купила месяц 22.06 .2013 в интернет магазине в кредит.кредит оплатила. сейчас теле телефон не работает. тоесть вход для наушников и клавиша громкости плюс. начала искать гарантийный талон, нашла в ко...
У меня у соседей холодильник сломался, вот, а чек был утерян, остался только гарантийник!а им в ремонте отказывают без ч
У меня у соседей холодильник сломался, вот, а чек был утерян, остался только гарантийник!а им в ремонте отказывают без ч У меня у соседей холодильник сломался, вот, а чек был утерян, остался только гарантийник!а им в ремонте отказывают б...
Потерял гарантийный талон на нетбук
Потерял гарантийный талон на нетбук Доброе утро ребята.у меня вопрос,23-25мая(где так)этого года я потерял свой паспорт(уже выправил)(внутри ещё лежал гарантийный талон на нетбук).у меня с ним проблемы возникли,нести в сервисный центр(а ...
Сломался телефон, гарантийный талон есть, но потерян чек. Это не должно стать причиной отказа ремонта по гарантии?
Сломался телефон, гарантийный талон есть, но потерян чек. Это не должно стать причиной отказа ремонта по гарантии?
Сломался планшет..гарантия полгода еще не прошла.есть гарантийный талон ,чек утерян.
Сломался планшет..гарантия полгода еще не прошла.есть гарантийный талон ,чек утерян. сделают ремонт бесплатно?или обменяют товар?
Возврат товара в магазин, возврат денег или обмен на аналогичный - какие по этому поводу есть правила? живу в украине.
Возврат товара в магазин, возврат денег или обмен на аналогичный - какие по этому поводу есть правила? живу в украине. купил в эльдорадо телефон. увидел, что в комплекте не идет гарантийный талон. специально уточнил у консультанта, а пот...
Через полгода использования сломался телефон
Через полгода использования сломался телефон подскажите,если телефон на гарантии сломался,а чек от него потерялся,могут ли мне его починить по гарантии или вернуть деньги? куда мне обратиться в магазин или в сервисный центр?что говорить?...
Сломался телефон
Сломался телефон Телефон нокиа был куплен 25.09.2011 в 2012 в августе сломался в ремонте был 10 дней,25.09.2012 сдал в ремонт по той же причине,ничего не обнаружили,вернули через 15 дней и всё работало,сегодня 28.10.2012 опять та же поло...
Сломался телефон 3 раз
Сломался телефон 3 раз телефон нокиа был куплен 25.09.2011 в 2012 в августе сломался в ремонте был 10 дней,25.09.2012 сдал в ремонт по той же причине,ничего не обнаружили,вернули через 15 дней и всё работало,сегодня 28.10.2012 опять та ж...
Если утерян гарантийный талон но гарантия на изделие еще есть
В общем вопрос, я покупал одну вещичку мне дали гарантия год, спустя 2 месяца обнаружил неполадку и надо вернуть товар. перерыл все что только можно пару раз, она как испарилась. прикол в том что гарантия и чек шли на одном листе а4. воп...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.