Товар до адресата доставили испорченным. как возместить ущерб?

В начале декабря отправили груз из новосибирска во владивосток. так как груз "боится" низкой температуры и разлагается на составляющие компоненты, был заказан и оплачен теплый вагон. через 2 недели груз был доставлен, но оказался испорченным (потерял свои свойства), видимо в результате заморозки во время следования. груз был отправлен компанией «желдорэкспедиция». можно ли возместить материальный ущерб и как доказать, что именно транспортная компания не выполнила своих обязательств по перевозке?