Защита прав потребителейПодскажите пожалуйста! как вернуть товар без чека?
Москва · 04.01.2012 · 244 просмотров
Подскажите пожалуйста! как вернуть товар без чека? 10 дней назад купила в подарок профессиональную косметику для волос. выяснилось, что она просрочена. чек, конечно выкинула. остались только штрих коды и магнитные наклейки магазина на бутыльках. подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги за товар? если я правильно поняла, то в 25 статье оговаривается перечень товаров, не подлежащих обмену, среди этих товаров и косметика. как же мне поступить?
ГК
Геннадий Константинович Круглов04.01.2012
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества [Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 25] 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Хочу вернуть товар, что делать? Купила газовую колонку, но она не подходит по размерам. Этот товар входит в перечень товаров не подлежащих обмену (возврату). Напишу претензию (заявление), но в этой ситуации я понимаю закон не на моей сто...
Могу ли я вернуть себе деньги, вернув плиточный клей, который я оплатил, но ещё не забрал? ""Нет! Есть перечень товаров не подлежащих обмену, так вот такой товар там есть!"" И где же вы его там нашли?
Могу ли я вернуть непродовольственный товар надлежащего качества,а не обменять?! (если он не подошёл по цвету и фасону) со дня покупки прошло 8 дней ,не считая дня покупки. в законе о правах потребителя сказано статья 25. право потребит...
Входит ли монитор в ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ?
Входит ли навигатор в перечень товаров надлежащего качества, подлежащих возврату или обмену
Защита прав потребителей (покупка автомобиля) купил автомобиль. оформили договор купли-продажи. я знал что автомобиль не исправен в кое-чем. решил отремонтировать. завел её в автосервис. а там мне сказали что автомобиль требует капитальн...
Можно ли вернуть товар обратно в магазин с товарным чеком.21 день еще не прошел ? Относится ли комплект проводки на газель к перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену?
Можно ли вернуть сенсорный сотовый телефон надлежащего качества? или хотя бы обменять. говорят, что это технически сложный товар. но ведь он не указан в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену/возврату.
Входят ли сумки в перечень товаров,не подлежащих возврату?Короче,можно ли ее вернуть обратно?
Купил в магазине мартини, в подарок шла бутылка швепса, на штрих коде наклейка «не для продажи», оторвав ее штрих код 54 и т. д -это бельгия, в строке где дата изготовления стоит завод изготовитель -подмосковье, кто знает почему так ?
Какой товар не подлежит возврату. краска для волос-это возвратная позиция?
Купила вчера щипцы для завивки волос, в магазине проверяли. Пришла домой, обнаружила хорошие царапины! Не имею право вернуть?
Можно ли вернуть и потребовать деньги за бракованные золотые серьги, если сохранился кассовый чек, но выкинули ярлыки и выкинули ярлыки-бирки и пломбы
Купила для своей начальницы на день рождение дорогой подарок (натуральная косметика) в красивой подарочной упаковке, которую мне упаковала продавщица (завязав в красивый бантик всю упаковку, которую дома я не решилась открывать, так как ...
Опасная косметика.. куда обращаться? в общем ситуация такова. я уже давно пользуюсь тональным кремом одной и той же фирмы.. в этот раз когда закончился флакончик я купила в магазинчике у ст. м. ленинский проспект где торговые ряды .. там...
Имеют ли право продавцы в магазине косметики отказать мне в обмене абсолютно нового товара со штрих кодом и нераспакован Купила тональный крем за пять минут до закрытия.выбирала нужный тон минут двадцать.когда вышла через 20-30 минут обн...
Штрих-код не является подлинным - что делать? купила сегодня в брокарде духи lanvin - marry me limited edition 2013. пришла домой, распаковала, понюхала. подумала, вот я лох, до какой же степени надо было забить себе нос при выборе, чтоб...
Добрый вечер. Прошу помочь мне найти выход из данной ситуации.Возврат косметики Прошу помочь мне найти выход из данной ситуации. Это случилось 17 ноября. К нам домой приехал представитель некой косметической фирмы Дешели...В этот момент ...
Какое наказание полагается предпринимателю за продажу просроченного товара? Косметика, помады, кремы. Я купила отдел с товаром, косметика, товара мелкого было очень много, каждый флакончик не проверяла, потом выяснилось, что мне впарили ...
Купила в сетевом магазине "подружка" израильскую косметику на 9.000, в частности крем 50ml за 650 руб, в точности такой же, как другой из той же серии, но первый для век, а второй д. лица.
при открытии коробки было снято 3-и пломбы со ...
У нас есть книжный магазин, заодно торгует канцелярией. ты совершаешь покупки, тебе на кассе выдают чек и кассир говорит тебе: "с чеком, пожалуйста, на контроль". ты подходишь к выходу и там тебя просят дать покупки для сверки с чеком. в...
Что делать, если окрасилась проф.краской для волос, позже обнаружила, что она просрочена?Чек есть... Волосы в порядке) Они же должны со скидкой вроде продавать такой товар, а ее не было. выносить им мозг имеет смысл или поздно?
Я приобрела плойку для волос, но придя домой испробовала её и обнаружила, что данная плойка не подходит для моего типа волос. так же в упаковке отсутствовала инструкция по эксплуатации. при этом, на коробке производитель указывает гарант...
Я ип занимаюсь розничной продажей профессиональной косметики
для волос. вчера у меня покупательница купила профессиональную краску для волос
что бы покраситься в парикмахерской, и там мастер высказалась не очень хорошо
по данной продукци...
Покупал в подарок машинку для стрижки волос.консультант впарила триммер для стрижки усов и бороды.менять отказываются пожилой человек положился на консультанта магазина.менять на машинку для стрижки отказываются,мотивируя,что это предмет...
Купила краску для волос в магазине косметики.
при покупке не обратила внимания на срок. оказалась просрочка на месяц. при завершении покупки чек не попросила забрав краску ушла.
когда обнаружила просрочку - через 2 часа, пришла менять то...
Купил машинку для стрижки волос на подарок в магазине эльдорадо. оказалось что уже подарили машинку.
на следующий день понес возвращать- мне сказали, что это предмет личной гигиены и на него не распространяется возврат. но! машинкой не ...
Купила мужу в подарок на 23 февраля машинку для стрижки волос. при первом же использовании она стригла клочками. мы обратились в магазин, предварительно привели товар в начальный вид.продавец отправил на экспертизу. после экспертизы нам ...
Подскажите пожалуйста, купила триммер для стрижки бороды (в подарок). дома прочла отзывы о данном товаре и там говорится,что он оч плохо стрижет волосы (выдерает волоски), плохо справляется со своей задачей. могу ли я вернуть обратно ден...
Я не успею, естественно, использовать 500мл шампуня за 2 недели, имею ли я право вернуть его? за сколько должны убирать такие продукты с полок?