Как вернуть деньги за плойку для волос?

Я приобрела плойку для волос, но придя домой испробовала её и обнаружила, что данная плойка не подходит для моего типа волос. так же в упаковке отсутствовала инструкция по эксплуатации. при этом, на коробке производитель указывает гарантию 2 года, но продавец выписав мне товарный чек указала гарантию 6 месяцев. так же при сканировании штрих кода на коробке, в интернете выдавалась оригинальная плойка, с таким же названием, но совсем другого внешнего вида. а на официальном сайте babyliss, данной плойки я не нашла, что наталкивает на мысль об подделке, хотя заявлялась продавцом, как оригинал.

могу ли я оформить возврат денег за данную плойку? что для этого нужно?

и обязателен ли сертификат качества для данной продукции, могу ли я потребовать его у продавца? к какому наказанию может быть привлечения продавец, в случае отказа вернуть деньги, а так же за торговлю несертифицированным товаром, в данном случае выше указанной плойкой?