Считается ли это производственным браком?

Считается ли это производственным браком? Купила золотой "гвоздик". Винтовая застёжка до конца не закручивается,часть резьбы остаётся не прикрытой и травмирует ухо. Серьга ещё на гарантии. Гарантия даётся на выявление производственного брака. Я считаю,что это недоработка ювелира и хочу чтобы эту серьгу исправили за счёт магазина или обменяли. Такой случай считается производственным браком? И на что я могу рассчитывать? Сейчас нашла в интернете -"Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней обмену и возврату не подлежат, кроме случаев выявления в них не оговоренных продавцом недостатков..." А продавец показывала до куда закручивается серьга,просто я не придала этому значения. Видимо придётся в ремонт сдать. И ещё... гарантия,кажется,только в случае выявления скрытого дефекта. Так что мне ни чего не светит.