Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Как вернуть обувь?

Москва245 просмотров1 ответ

Как вернуть обувь? купила ботинки в "вестфалике", на 3-й день носки начала расслаиваться и разбухать подошва, принесла обратно в магазин. там мне сказали, что надо было их жиром обрабатывать, и что это не является производственным браком... и т.д. написала заявление с просьбой заменить обувь. в общем забрали на экспертизу. прошло 3 недели и мне оглашают вердикт: производственных дефектов не обнаружено! что делать?я теперь еще и за экспертизу должна. ботинки кстати, брала в рассрочку, т.е. деньги я за них еще не платила.

Ответы сообщества 1

Ответить

Так вообще дефектов не обнаружено, или только производственных? Если вообще каких-либо недостаток не обнаружено, то и возмещать продавцу экспертизу вы НЕ ОБЯЗАНЫ. Потому как в силу ст.18 ЗоЗПП, экспертиза (и вы обязаны ее возместить, если она не в вашу пользу) проводится при действующем гарантийном сроке продавцом в обязательном порядке лишь при споре о причинах возникновения недостатка. Соответственно, раз наличие какого-либо недостатка не подтверждено, то и не могло быть спора о причинах возникновения недостатка, и как следствие, у продавца не было необходимости в проведении экспертизы, и вы не обязаны оплачивать его прихоть. Наличие или отсутствие недостатка проверяется не экспертизой, в проверкой качества, которая для потребителя бесплатная. В этом случае, я бы взял у продавца бумагу, подтверждающую отсутствие недостатков, чтобы продавец вдруг не изменил решение и не признал наличие недостатков непроизводственного характера, и на законных основаниях не потребовал бы от вас возмещения такой экспертизы. Если же экспертиза продавца доказывает вашу вину в возникновении недостатка, а гарантийный срок при этом не был установлен письменно, то и тут возмещать продавцу экспертизу вы не обязаны, ибо нет у продавца обязанности ее проводить при отсутствии гарантийного срока. Если же экспертиза продавца доказывает вашу вину в возникновении недостатка, а гарантийный срок был установлен письменно и действовал на момент обращения с требованием, то такую экспертизу вы вправе оспорить в судебном порядке. Возьмите с продавца письменный отказ удовлетворить ваше требование и в суд.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить